ここでは、Windows 10 でコピー、切り取り、貼り付けができなくなった場合の対処方法を説明します。 ■ 対象製品 Windows 10 がプリインストールされた製品 ■ 発生する現象 １．Windows を起動して、コピーや切り取りをしていないのに、「メモ帳」などに「Ctrl」+「V」で貼り付けをすると 「C:\Users\FRONTIER\AppData\Local\Temp\PRODUCT_NAME_UNKNOWN_CrashDumpPRODUCT _VERSION …
ここではノートパソコンのホットキーで画面の明るさの調整ができなくなった場合に Control Center を入れ直す手順を説明します。 ご注意ください ・この作業はお客様の自己責任で行ってください。 弊社では、この作業を行ったことで発生した破損・損害など一切の責任を負いません。 ・この作業を行ったことで発生した故障や破損は、弊社保証の範囲外となります。 ・Windows 10 のバージョンによっては画面が異なる場合があります。 ■ 対象製品 Windows …
ここでは、Windows 10 バージョン 1709 Fall Creators Update (RS3) の初期設定を説明します。 ・この作業は、製品を購入して初めて電源を入れた際に行うのもです。 ・コンピューターにサインインするためのアカウントは「Microsoft アカウント」または「ローカル アカウント」を設定することができますが、すべてのサービスを利用するためには「Microsoft アカウント」でサインインする必要があります。 ・「プロダクト キー」の入力と「ライセンス認証」は初期 …
ここでは、Windows 10 で Internet Explorer を既定の Web ブラウザーに設定する方法を説明します。 ・Windows 10 では Microsoft Edge が既定の Web ブラウザーに設定されていますが、この操作を行うことで Internet Explorer を既定の Web ブラウザーに変更する事ができます。 ご注意ください ・Windows 10 のバージョンによっては画面が異なる場合があります。 ・この作業はお客様の自己責任で行ってください。 …
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ここでは Windows Media Player での SD カードの動作についての説明をします。 ■ 対象製品 Windows 10 がインストールされた製品 ■ 発生する現象 ・Windows Media player の起動中に SD カードを接続しても、Windows Media Player でデバイスとして認識されません。 ■ 対処方法 ・SD カードを接続してから Windows …
ここでは、製品に増設した SSD やハードディスクを Windows に認識させる方法を説明します。 ご注意ください ・Windows 10 のバージョンによっては画面表示が異なる場合があります。 ・この作業はお客様の自己責任で行ってください。 弊社では、この作業を行ったことで発生した破損・損害など一切の責任を負いません。 ・この作業を行ったことで発生した故障や破損は、弊社保証の範囲外となります。 ・この説明は製品に新品の SSD やハードディスクを増設した後の作業を説明しています。 …
“Microsoft Windows 10 増設した SSD やハードディスクを Windows に認識させる方法 *” の続きを読む
■ 対象製品 Windows 10 または Windows 8.x がプリインストールされている製品 Windows 7 や Windows 8.x からアップデートされた Windows 10 は対象外です。 ■ 発生する現象 ・対象製品で起動時にパスワードを入力する際テンキーでの入力ができなくなります。 ■ 原因 ・Windows の仕様によるものです。 ■ 対処方法 …
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ここでは、Windows 10 バージョン 1803 April 2018 Update (RS4) の初期設定を説明します。 ・この作業は、製品を購入して初めて電源を入れた際に行うのもです。 ・コンピューターにサインインするためのアカウントは「Microsoft アカウント」または「ローカル アカウント」を設定することができますが、すべてのサービスを利用するためには「Microsoft アカウント」でサインインする必要があります。 ・「プロダクト キー」の入力と「ライセンス認証」は初期設定が …
ここでは、Windows 10 がインストールされている製品で、搭載されている CPU を確認する方法を説明します。 ■ 対象製品 Windpws 10 がインストールされた製品 ■ 確認方法 １．「スタート ボタン」を選択します。 ２．「設定」を選択します。 ３．「設定」が表示されます。 「システム」を選択します。 ４．「システム」が表示されます。 「バージョン情報」を選択します。 ５．「バージョン情報」が表示されます。 「プロセ …
ここでは、マウス キー機能を有効にする方法を説明します。 マウス キー機能を有効にするとマウスの代わりにキーボードのテンキーを使用してマウスカーソルを移動させることができます。 ■ 対象製品 ・Windows 10 がインストールされた製品 ■ 設定方法 Windows 10 のバージョンによっては画面が異なる場合があります。 ・キーボードを使って設定する １．左「SHIFT」キーと左「Alt」キーと「Num Lock」キーを同時に押します。 ２．「マウス キー機能」が表示されます。 「はい(Y)」ボ …
ここでは、Windouws Update でインストールに失敗した更新プログラムを「Microsoft Update カタログ」からダウンロードする方法を説明します。 ■ 対象製品 ・Windows 10 がプリインストールされた製品 ■ 作業手順 １．インストールに失敗した更新プログラムを確認します。 ２．Microsoft Update カタログから更新プログラムをダウンロードします。 ■ インストールに失敗した更新プログラムを確認します １．「スタートボタン」を選択します。 ２．「設定」 …
“Microsoft Windows 10 Windows Update Date でインストールに失敗した更新プログラムをダウンロードする *” の続きを読む
ここでは、「詳細オプション」に「イメージでシステムを回復」が表示されない場合の対処方法を説明します。 ご注意ください ・この作業は、お客様の自己責任で行ってください。 弊社では、この作業を行ったことで発生した破損・損害など一切の責任を負いません。 ・この作業を行ったことで発生した故障は破損は、弊社の保証の範囲外となります。 ■ 対象製品 ・Windows 10 がインストールされた製品 ■ 発生する現象 ・詳細オプションに「イメージでシステムを回復」が表示されな …
Windows 10 がインストールされたノートパソコンで、Windows Update を行うとキーボードから画面の輝度調整ができなくなる場合があります。 ■ 対象製品 Windows 10 がインストールされたノートパソコン ■ 発生する現象 キーボードの「Fn」(機能)キーとファンクションキーを同時に押しても輝度調整ができなくなります。 ■ 原因 Windows Update でグラフィックス ドライバーが更新されると現 …
ここでは、Microsoft Edge で Web ページをスタート メニューにピン留めする方法を説明します。 ■ 対象製品 Windows 10 がインストールされた製品 ■ 設定手順 １．Microsoft Edge を起動させて、ピン留めしたいページを表示させます。 ２．右上の「･･･」を選択します。 ３．右端に表示されたメニューから「このページをスタートにピン留めする」を選択します。 ４．「このタイルをス …
ここでは、Windows 10 を毎回セーフ モードで起動させる方法を説明します。 ・この設定を行うと、設定を解除するまでは Windows 10 がセーフ モードで起動するようになります。 ・Windows 10 を通常起動させるには「６」のチェック ボックスのチェックを外します。 ■ 対象製品 Windows 10 がインストールされた製品 ■ 設定手順 １．「スタート ボタン」にマウスカーソルを合わせてマウスを右クリックします。 ２．表示されたメニューから「ファイル名を指定して実行(R)」を選 …
ここでは、「デスクトップ」の「修復ドライブの作成」アイコンを誤って削除した場合の回復方法を説明します。 ご注意ください ・この作業は C ドライブが保存された M.2 や SSD 、ハードディスクなどのストレージが工場出荷時の 状態の場合にのみ行うことができます。製品に付属する Windows 10 のメディアから際セットアップを したり、C ドライブが保存されたストレージを交換した場合は、この作業は行うことができません。 ■ 対象製品 「リカバリー情報」に以下のパーツコード(C …
ここでは、Windows 10 をセーフ モードで起動させる方法を説明します。 セーフ モードは起動するアプリとデバイス ドライバーを制限して Windows 10 を起動します。 Windows 10 が通常起動しなくても、セーフ モードでは起動できる場合があります。 セーフ モードでの起動ができる場合は、周辺機器やそのデバイス ドライバー、 起動時に常駐するアプリなどに原因の可能性があります。 ■ 起動手順 ・「設定」から再起動する方法 ・「ロック画面」から再起動する方法 & …
2017 年 10 月 17 日に Windows10 の大型アップデート 「Fall Creators Update」が公開されました。 ウイルスバスターをご利用されている製品に、「Fall Creators Update」を適用すると ブルースクリーンが表示されるという現象が確認されています。 詳細は「ウイルスバスター ヘルプとサポート」でご確認ください。 ウイルスバスター ヘルプとサポート URL https://esupport.trendmicro.com/support/vb/solution/ …
Windows 10 プリインストールモデルをご購入のお客様へ 画像をクリックして拡大イメージを表示 2017 年 10 月 17 日に Windows 10 の大型アップデートとなる「Fall Creators Update」が公開されました。 この公開に伴い、コンピューターの初期設定をインターネットに接続可能な状態で行うと、途中で「お使いの PC には、適用可能な更新プログラムがあります」と更新プログラム(Fall Creators Update)のインストールを促す画面が表 …
ここでは、Windows 10 の初期設定を説明します。 ご注意ください ・この作業は、製品を購入して初めて電源を入れた際に行うのもです。 ・Windows 10 のバージョンによっては異なる画面が表示される場合があります。 ・コンピューターにサインインするためのアカウントは「Microsoft アカウント」 または「ローカル アカウント」を設定することができますが、 すべてのサービスを利用するためには「Microsoft アカウント」でサインインする必要があります。 ■ 対 …
ここでは、Microsoft Edge をリセットする方法を説明します。 ご注意ください ・ここでは Windows 10 バージョン 1703 (Creators Update) を使用して説明をしています。 ・この作業はお客様の自己責任で行ってください。 弊社では、この作業を行ったことで発生した破損・損害など一切の責任を負いません。 ・この作業を行ったことで発生した故障や破損は、弊社保証の範囲外となります。 ■ 作業手順 １．「コントロール パネル」を表示させます。 …
ここでは、初期設定を行うコンピューターがインターネットに接続されていない場合の ローカル アカウントでのセットアップを説明します。 ■ 設定手順 １．「この PC 用のアカウントの作成」が表示されます。 「ユーザー名」のフィールドに任意のユーザー名を入力します。 ２．「パスワードを入力してください」のフィールドに任意のパスワードを入力します。 ３．「もう一度パスワードを入力してください」のフィールドに 「２」で入力したパスワードをもう一度入力します。   …
ここでは、Windows 10 が起動した後にライセンス認証を行う方法を説明します。 ・Windows 10 を継続して使用するためには、「ライセンス認証」を行う必要があります。 インターネットに接続できる環境があると「ライセンス認証」を簡単に行うことができます。 インターネットに接続することが困難な場合は「マイクロソフト ライセンス認証窓口(0120-801-734)」で行うこともできます。 ・この作業は、対象のコンピューターがインターネットに接続できる状態で行う必要があります。 …
ここでは、ゴミ箱にファイルを移動しないで消去する設定方法を説明します。 ・この設定を行うと、ゴミ箱にドラッグ & ドロップした ファイルやフォルダーは瞬時に消去されてしまいます。 一度削除したファイルやフォルダーは復元することができません。 ・初期状態では、ごみ箱移動したファイルを完全に削除するには、 「ごみ箱を空にする(B)」を選択する必要があります。 ここでは、ごみ箱にファイルをドラッグ & ドロップしたと同時に ファイルを消去する設定を説明します。 …
“Microsoft Windows 10 ごみ箱の設定 ゴミ箱にファイルを移動しないで、削除と同時にファイルを消去する方法」” の続きを読む
ここでは対象製品を「更新とセキュリティ」から初期化する手順を説明します。 ご注意ください ・この作業は、完了するまでに 1 ～ 2 時間程度の時間が必要です。 ・この作業を行うと、作業の過程で記憶装置の内容がすべて消去されます。 重要なデータは、あらかじめバックアップをとってから作業を開始してください。 ・インストールされたアプリや、作成されたデータはすべて消去されます。 この作業が完了した後に、再度インストールしていただく必要があります。 ・この作業はお客様の自己責任で行ってください。 …
