ここではコンピューターから発生する電子音について説明します。 ■発生する現象 コンピューターの内部より「キーン」や「ピー」と表現される電子音が聞こえる場合があります。 ■原因 電子音はコイル鳴きとも呼ばれ、コンピューター内部の基板上に取り付けられているコンデンサやコイルが共振することで発生します。また、電子音はコンピューターの消費電力が増加するほど聞こえやすくなる傾向があります。 ■対処方法 電子音はコンセントに接続されている電源プラグの左右を入れ替えることや電源ケーブルを接続するコンセントを別 …
メーカー名 サポート先 サポート方法 Logicool 株式会社ロジクール 電話チャット HyperX HyperX 電話チャット Razer Razer Inc. 電話チャット（英語のみ）メール ATK 株式会社リンクスインターナショナル 電話（一時休止中）メール CORSAIR 株式会社リンクスインターナショナル 電話（一時休止中）メール ASUS ASUSTeK Computer Inc. 電話メール MSI Micro-Star INT’L CO., Ltd. 電話チャットMSI メンバ …
ここではFrontier GWKB-E4/LPSR Gaming K/B の [Win]キーと[Alt]キーの動作について説明します。 ■ 対象製品 119139 Frontier GWKB-E4/LPSR Gaming K/B ■ 発生する現象 [Win]キーを押すと[Alt]キーの動作になり、[Alt]キーを押すと[Win]キーの動作になる。 ■ 対処方法 [Fn]キーと[Ecc]キーを 3秒以上押下し、設定を初期化してください。
ここでは FRXN シリーズのタッチパッドの機能制限について説明します。 ■ ご注意ください ・この作業は、お客様の自己責任で行ってください。・弊社では、この作業を行ったことで発生した破損、損害など一切の責任を負いません。 ■ 対象製品 [内部仕様]に以下のパーツが含まれる製品が対象です。 118951 ノートベアボーン119054 ノートベアボーン [内部仕様]は弊社[仕様検索サービス]から確認することができます。 ■ ご用意ください ・USB 接続の有線マウス ■ 発生する機能制限 製品 …
ここでは Ryzen 系の CPU を交換した際に表示されるメッセージについて説明します。 ■ ご注意ください ・暗号化をしている場合、この作業を行うとデータにアクセスできなくなる可能性があります。・この作業は、お客様の自己責任で行ってください。・弊社では、この作業を行ったことで発生した破損、損害など一切の責任を負いません。 ■ 対象製品 ・Ryzen 系の CPU が搭載されている製品 ■ 発生する現象 ・Ryzen 系の CPU を変更すると、コンピューターの起動時に以下のメッセージが表示さ …
ここでは、エラーなどで[ PIN ]が使用できなくなった場合に[ PIN ]を再セットアップする方法を説明します。 ■ ご注意ください ・この作業は、お客様の自己責任で行ってください。・弊社では、この作業を行ったことで発生した破損、損害など一切の責任を負いません。 ■ 対象製品 ・Windows がインストールされていて[ PIN ]が設定されている製品 ■ 発生する現象 ・Windows にサインインする場合や、スリープからの復帰時など[ PIN ]を入力すると、[問題が発生し、暗証 …
ここでは、FRNA シリーズで Windows を再インストール時にサウンドが音割れする現象を説明します。 ■ 対象製品 FRNA シリーズ[内部仕様]に以下のパーツコードが含まれる製品が対象です。 112089 ノートベアボーン [内部仕様]は[検索サービス]より確認することができます。 ■ 発生する現象 Windows 10 及び Windows 11 を、製品に付属する Windows のディスクから再インストールを行うと、スピーカーから出力されるサウンドが音割れします。 ■ 対処方法 グ …
ここでは、ノートパソコンで内蔵ウェブカメラを使用するアプリを起動した際「カメラが見つかりません」と表示された場合の対処方法を説明します。 ■ 対象製品 Windows 10 がインストールされたノートパソコン ■ 発生する現象 内蔵ウェブカメラを使用するアプリを起動すると「カメラが見つかりません」とメッセージが表示されます。 ■ 設定方法 「Fn」キーと「F6」や「F10」などのカメラマークが記載されたキーを押すことで内蔵ウェブカメラの有効と無効を切り替えること …
ここでは、起動時に下記のメッセージが表示される場合の対処方法を説明します。 ご注意ください ・この作業では BIOS の設定を変更します。 指示されていない項目以外の値を変更するとコンピューターが正常に動作しなくなる可能性があります。 ・この作業はお客様の自己責任で行ってください。 弊社では、この作業を行ったことで発生した破損・損害など一切の責任を負いません。 ・この作業を行ったことで発生した故障や破損は、弊社保証の範囲外となります。 ■ 対象製品 検索結果の「内部仕様」 …
“100123 ASUS H370-PLUS 起動時に GPT header corruption ～ が表示される *” の続きを読む
ここでは、「Microsoft Edge」で YouTube が正しく表示されなくなった場合の対処方法を説明します。 ■ 対象製品 Windows 10 がプリインストールされたデスクトップパソコン・ノートパソコン・タブレット ■ 発生する現象 ・「Microsoft Edge」で YouTube を開くとサムネイルが正しく表示されません。 ■ 対処方法 ・該当の製品で「完全なシャットダウン」を行います。 ■ 作業手順 １．「スタート ボタン」を選択し …
“Windows 10 Microsoft Edge で YouTube のサムネイルが表示されない *” の続きを読む
ここでは「インテルⓇ グラフィックスの設定」の仕様変更について説明します。 ご注意ください ・対象製品であっても、製品によってはこの説明が該当しない場合があります。 ■ 対象製品 Windows 10 がインストールされていて、グラフィック カードが非搭載の製品 ■ 発生する現象 ・デスクトップ上の何もないところでマウスを右クリックすると表示されるコンテキスト メニュー内の「インテルⓇ グラフィックスの設定」が、Windows Update 後に表示されなくなります。 & …
ここでは民生用ブルーレイ ディスク レコーダーで録画したコンテンツの再生について説明します。 ご注意ください ・この説明は 2019 年 11 月時点のものです。 アプリの仕様変更により作業手順が変更される可能性があります。 ■ 対象製品 Blu-ray ドライブが搭載され「CyberLink Media Suite for Blu-ray」がインストールされた製品 ※ラベルのデザインは「CyberLink Media Suite」のバージョ …
ここでは「Windows Media Player」でオーディオ CD を再生する方法を説明します。 ご注意ください ・Windows 10 のバージョンによっては画面のデザインが異なる場合があります。 ■ 対象製品 DVD マルチドライブ が搭載された製品に付属する OEM 版「CyberLink Media Suite DVD」に含まれる「CyberLink PowerDVD」 がインストールされた製品。 ※Blu-ray版「CyberLink Media Suite」に …
ここでは、FRNSM シリーズでボリュームの微調整ができない場合の対処方法を説明します。 ご注意ください ・この作業はお客様の自己責任で行ってください。 弊社では、この作業を行ったことで発生した破損・損害など一切の責任を負いません。 ・この作業を行ったことで発生した故障や破損は、弊社保証の範囲外となります。 ■ 対象製品 FRNSM シリーズ 検索結果の「内部仕様」に下記のいずれかのコードが表示される製品が該当します。 101062 ノートベアボーン 101063 ノート …
ここでは、FR2420B で画面が緑、青、黒、白、赤を繰り返し表示するようになった場合の対処方法を説明します。 ■ 対象製品 FR2420B ■ 発生する現象 画面全体が「緑」→「青」→「黒」→「白」→「赤」の順番でループします。 ■ 対処方法 ・工場検査モードで起動している可能性があります。 以下のの手順で工場検査モードを解除します。 ・右端の電源ボタンに触れて、液晶モニターの電源をオフにします。 ・本製 …
ここでは、FR2420B の電源ボタンのロックについて説明します。 ■ 対象製品 FR2420B ■ 設定手順 １．電源ボタンロックの設定と解除は「1」ボタン(メインメニューボタン)と「▽」ボタン(ピクチャー調整/パラメーターボタン)に同時に触れます。 ・本製品のボタンはタッチセンサー式で下面の突起部分に触れることで反応します。 下面の突起は稼働しません。 ・電源ボタンロックがされていない場合 ・電源ボ …
ここでは、FRT103 で内蔵マイクが使えない場合の対処方法を説明します。 ■ 対象製品 ・FRT103 ■ 発生する現象 ・Windeows Update やスリープから復帰する際に内蔵マイクが使用できなくなる場合があります。 ■ 対処方法 対策用 Audio ドライバーをインストールします。 ■ 作業手順 １．対策用 Audio ドライバー(FRT103AudioDriverUpdater)をダウンロードします。 ・ダウンロードはコチラ ・こ …
ここでは、本体の電源 LED は点灯するがディスプレイに何も表示されない場合の確認方法を説明します。 ご注意ください ・この作業は、お客様の自己責任で行ってください。 弊社では、この作業を行ったことで発生した破損・損害など一切の責任を負いません。 ・この作業を行ったことで発生した故障は破損は、弊社の保証の範囲外となります。 ・ディスプレイの電源 LED を確認します。 ・電源 LED が消灯している場合 ・電源 LED が点灯している場合 &n …
ここでは、コンピューターを放電する方法を説明します。 ■ ご注意ください この作業を行うことで発生した電源コネクターや DC-IN 端子の物理破損、製品本体の落下、転倒などによる製品の破損は保証の対象外となります。弊社ではこれらの破損、損害など一切の責任を負いません。 ■ 対象製品 バッテリーを内蔵していないデスクトップ型コンピューター又は、バッテリーを取り外すことのできるノート型コンピューター バッテリーを取り外すことのできないノート型コンピューターやタブレットは除きます。 ■ 発生する現象 …
Windows 10 がインストールされたノートパソコンで、Windows Update を行うとキーボードから画面の輝度調整ができなくなる場合があります。 ■ 対象製品 Windows 10 がインストールされたノートパソコン ■ 発生する現象 キーボードの「Fn」(機能)キーとファンクションキーを同時に押しても輝度調整ができなくなります。 ■ 原因 Windows Update でグラフィックス ドライバーが更新されると現 …
ここでは、ASUS Aura Sync (オンボード RGB LED)の動作について説明します。 ご注意ください ・ASUS Aura Sync (オンボード RGB LED)の設定は UEFI 上で行います。 指示されていない項目の値を変更すると、コンピューターが正常に動作しなくなる可能性があります。 ■ 対象製品 「内部仕様」に以下のパーツコード(CD)が含まれる製品が対象です。 ・96736 ASUS Z270-A ・98520 ASUS PRIME X299-A ・99109 ASU …
ここでは、ASUS Aura Sync (オンボード RGB LED)の動作について説明します。 ご注意ください ・ASUS Aura Sync (オンボード RGB LED)の設定は UEFI 上で行います。 指示されていない項目の値を変更すると、コンピューターが正常に動作しなくなる可能性があります。 ■ 対象製品 「内部仕様」に以下のパーツコード(CD)が含まれる製品が対象です。 ・96736 ASUS Z270-A ・98520 ASUS PRIME X299-A ・99109 ASU …
ここでは、Windows 10 をセーフ モードで起動させる方法を説明します。 セーフ モードは起動するアプリとデバイス ドライバーを制限して Windows 10 を起動します。 Windows 10 が通常起動しなくても、セーフ モードでは起動できる場合があります。 セーフ モードでの起動ができる場合は、周辺機器やそのデバイス ドライバー、 起動時に常駐するアプリなどに原因の可能性があります。 ■ 起動手順 ・「設定」から再起動する方法 ・「ロック画面」から再起動する方法 & …
ここでは、FRFSシリーズに搭載されているカードリーダーの仕様について説明します。 ■ 対象製品 FRFSシリーズ 「内部仕様」に下記のコードが表示される製品が該当します。 CD:93191 スリムケース 黒 CD:93300 スリムケース 黒 「内部仕様」は、弊社「仕様検索サービス」からご確認いただけます。 ■ 発生する現象 対象製品に搭載されているカードリーダーから SD カードを取り外す際、 タスクトレイの「ハードウェアを安全に取り外してメディアを取り …
Windows 10 を搭載した製品の一部で、光学ドライブのアイコンが正しく表示されない場合があります。 ■ 対象製品 Windows 10 を搭載した製品。 ■ 発生する現象 光学ドライブにメディアをセットしても、「エクスプローラー」に表示されている光学ドライブのアイコンが変化せず、ディスクも読み込まれない場合があります。 ■ 対処方法 上記の現象が発生した場合は、次の手順でメディアの読み込みを行います。 １．光学ドライブのアイコンにマウスのカー …
