更新日：2010年12月01日 ■対象モデル 光学ドライブとしてBlu-rayドライブを搭載した機種全般において、CMS8(CyberLink Media Suite 8.0 for Blu-ray for KOUZIRO)を選択されているPC ■対象OS Windows 7 32bit / 64bit ■詳細 対象モデルにおきまして、PowerDVD 9を使用して各種ムービーを再生されたときに、プレビュー画面に正しく表示されない等の症状が発生する場合があります（※ …
更新日：2011年12月29日 株式会社KOUZIROが2011年5月より販売を開始した「FRNPx11シリーズ」の一部において、CDやDVDメディアを光学ドライブに入れても自動再生しない場合があることが確認されました。 この症状に該当する場合には、お手数ですが、下記の手順でチップセットドライバーをダウンロードしていただき、インストール手順にしたがってインストールしてください。 お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。 ■該当機種 ・FRN …
更新日：2011年7月4日 FRM910 シリーズで、「nVIDIA コントロールパネル」からカラー調整などを行っても、変更内容が保存されない場合があることが確認されました。この症状に該当する場合には、お手数ですが、下記手順に従って、対策版グラフィックドライバのダウンロード及びインストールを行ってください。 ■nVIDIA コントロールパネルの使用方法 １．「スタートボタン」→「コントロールパネル」をクリックします。 ２．「コントロールパネル」が表示さ …
更新日：2011年12月29日 株式会社KOUZIROが2011年5月より販売を開始した「FRNPx11シリーズ」の一部において、タッチパッドの拡張機能が正常に作動しない製品が含まれていることが確認されました。 この症状に該当する場合には、お手数ですが、下記の手順でタッチパッドユーティリティを仕様検索サービスよりダウンロードいただき、製品にインストールしてください。 お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。 ■該当機種 ・FRNP311 ・ …
更新日：2011年6月20日 ■対象モデル NVIDIA(R) Optimus(TM)テクノロジー搭載のノートブックPC ・FRNMシリーズ ■対象OS Windows 7 32bit / 64bit ■詳細 「Microsoft Internet Explorer 9」を使用して、ホームページを表示する際に、下記のメッセージが表示され、ホームページの閲覧ができない場合があります。 この現象が発生する場合は、下記の手順に従って、「NVIDIA コントロールパネル」の …
更新日：2011年3月30日 ■対象モデル Intel 6シリーズ(H61/H67/P67等)チップセットが搭載されたモデル ■詳細 対象モデルの構成におきまして、「コンピューターの管理」画面のウィンドウサイズを変更した際に、表示内容が追従せずに残像となる症状が発生する場合があります。 この症状が発生する場合は、「プログラムのアンインストールまたは変更」より「JWordプラグイン」をアンインストールすることにより解消可能です。 また、アンインストールされない場合でも、「コンピュー …
更新日：2011年3月23日 平素は、弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 この度、FRS210シリーズ及びFRS510シリーズに同梱されているスタートアップガイドに実際の製品とは異なる説明が記載されていることが確認されました。お客様には大変なご迷惑をおかけすることとなり、心よりお詫び申し上げます。 以下に訂正内容を掲載させていただきますので、対象機種のスタートアップガイドを参照される際には併せてお読みください。 ■対象機種 ・FRS210シリーズ ・FRS310 …
更新日：2011年3月11日 ■対象機種 2011年1月以降販売の弊社製PCすべて ■発生する現象 ウイルスバスター2011を利用時に、稀にシャットダウンまたは再起動時に動作が止まった状態になる場合がある。 ■解決方法 本現象は、ウイルスバスター2011の動作に起因して発生しており、トレンドマイクロサポートページより配布されている修正モジュールを適用いただくことで回避いたします。 本現象が見受けられる場合は、お手数ではありますが以下のリンク先より修正モジュールを適用 …
“2011年1月以降販売のFRONTIER製PCにおいてウイルスバスター2011の利用時に起こる不具合について” の続きを読む
更新日：2011年1月31日 下記「対象モデル」につきまして、「電話サポートサービス」及び「修理サービス」の提供を終了させていただくこととなりました。 お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。 ■対象モデル 弊社が販売したHYUNDAI製液晶モニター ・ImageQuest L71S ・ImageQuest L91S ・ImageQuest L90D+
更新日：2011年1月27日 ■対象モデル 20.0型 ワイド非光沢液晶 FR2005B 黒 ■詳細 FR2005Bに添付のユーザーズマニュアルの「外形寸法（パネル部）」の技術情報に誤りがありました。 ※販売時期により既に修正されている場合もございます。 【誤った記載】 幅:450.45mm×高さ:289.5mm×奥行:56.3mm 【正しい記載】 幅:478mm×高さ:297mm×奥行:65mm ご購入頂きましたお客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。申し訳ござ …
更新日：2011年1月19日 ■対象機種 FR2401シリーズ (23.6インチ液晶モニタ） FR2102シリーズ (21.5インチ液晶モニタ） ■発生する現象 （図１）の「①」を押すと、（図２）が表示されます。 （図１：液晶のボタン部分） （図２：ファームウェア確認メニュー） ■解除方法 液晶モニタ本体の電源ボタンを押して、液晶モニタの電源を切ることで改善します。 ※液晶モニタのACアダプタを抜き挿ししても改善されません。ご注意下さい。 ■ご注意下さ …
更新日：2011年1月4日 ■対象機種 FR2401シリーズ (23.6インチ液晶モニタ） FR2102シリーズ (21.5インチ液晶モニタ） ■発生する現象 画面全体が「黒」→「白」→「赤」→「緑」→「青」の順で繰り返し表示される。 ■原因 液晶メーカーのカラーテストモードが起動してしまうことが原因です。 ■解除方法 以下の手順でカラーテストモードが解除されます。 １．液晶モニタの電源を切ります。 ２．液晶モニタの電源を切った状態で、パソコン本体の電 …
更新日：2010年12月27日 ■インストール手順 １．「仕様検索サービス」より製品シリアルの検索を行います。 ２．仕様検索サービスにて該当製品の有無を確認します。 「内部仕様」の品名に “インテル(R) G41Express チップセット搭載マザーボード” がある場合、該当製品となります。 ３．一覧の右側にある「ダウンロード」より「WINDOWS7 32BIT用グラフィックドライバ（Intel)」をクリックしダウンロード画面に従い、ソフ …
“Windows Media Player 及び Windows Media Center で各種ムービー再生時にブロックノイズが発生する場合の対処方法” の続きを読む
更新日：2010年11月22日 ■対象モデル ビデオカードに nVIDIA GeForce 系を搭載し、光学ドライブが Blu-ray に対応した機種全般 ■対象OS Windows 7 32bit / 64bit ■詳細 対象モデルにおきまして、 PowerDVD 9 を使用して一部の Blu-ray タイトルを再生された時に、 Windows がブルースクリーン(異常終了)となり再起動してしまう場合があります（※発売時期によって異なります。この症状が発生しない場 …
“nVIDIA GeForce 系を搭載した製品で PowerDVD を使用して一部の Blu-ray タイトル再生が異常終了する場合の対処” の続きを読む
更新日：2010年10月29日 ■対象モデル ビデオカードに nVIDIA GeForce シリーズを搭載し、光学ドライブが Blu-ray に対応した機種全般 ■対象OS Windows 7 32bit / 64bit ■詳細 対象モデルにおきまして、PowerDVD 9 を使用して各種ムービーを再生された際に、プレビュー画面にブロックノイズが発生する場合があります（※発売時期によって異なります。この症状が発生しない場合は、以下の対策は必要ありません）。 この場合 …
“nVIDIA GeForce シリーズを搭載した製品で PowerDVD を使用してブロックノイズが発生する場合の対処” の続きを読む
更新日：2010年10月22日 平素は、弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 この度、フロッピーディスクドライブの生産終了に伴い、フロッピーディスク搭載モデルにおいて、フロッピーディスクドライブの故障が発生した場合には、現行品のマルチカードリーダーのへの変更とさせていただきます。 お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。 ■対象機種 フロッピーディスクドライブを搭載したデスクトップパソコン全機種 ※フロッピーディスクドライ …
■対象機種 ・FR2401シリーズ (23.6インチ液晶モニタ） ・FR2102シリーズ (21.5インチ液晶モニタ） ■「AUTO」から「VGA」「DVI」「HDMI」に入力を切り替える方法について １．①ボタン(図1：液晶のボタン部分）を押すと画面右下にボタンの説明（図2：ボタンの説明）が表示されます。 ２．もう一度①ボタンを押すと「メインメニュー」（図3：メインメニュー）が表示されますので、②・③ボタンを押して、「入力切替」（図4：入力切替）の項目を反転表示させます。 ３．④ボタンを押す …
更新日：2010年9月24日 弊社の一部製品に搭載されているマザーボードでホットプラグ※1に対応していないUSBポートがあります。 ■対象モデル ・FRS507シリーズ ・FRS508シリーズ ・マザーボードに「ECS H55H-M H55」が搭載されたモデル 製品構成は弊社「仕様検索サービス」からご確認いただけます。 ■現象 （図１）内、赤枠部分のUSBポートにUSB機器を接続しても、「正常に認識されない」「認識はされるが接続したUSB機器の一部機能が使用できない …
更新日：2010年9月9日 ■対象機種 マイクロソフト Office 2010 プリインストールモデル ※修理から返却された後に、マイクロソフト Office2010 に含まれる Word や Excel を起動させた際、ライセンス認証ウィザード゙画面が表示される場合があります。 これは、修理などでパソコンを構成する部品が交換されたために表示されたもので、マイクロソフト Office 2010 の仕様によるものです。ライセンス認証ウィザードの画面が表示された場合には、以下の手順に従って電話でラ …
更新日：2010年8月9日 平素より弊社製PCをご愛顧頂き誠に有難うございます。 この度お買い求め頂きました製品のデスクトップ画面上に「インターネットへ接続」というアイコンが表示されている場合がございます。 こちらのアイコンは、初めてインターネットをご利用になられる方へより便利に使って頂けるようブラウザの初期設定等を自動的に変更するためのものとなっております。 そのため、お客様にてインターネットエクスプローラーの設定を変更された後でこちらのアイコンを実行されますと設定が上書きされてしまいます。 …
更新日：2010年8月6日 2010年7月以降に弊社から出荷された製品で、付属しているキーボードの一部のキーがキートップの刻印通りに入力出来ないことが判明いたしました。 入力の出来ない文字は通常の日本語環境では使用することが希な特殊文字であり、普段のご使用には支障がございません。 お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解をいただきますようお願い申し上げます。 ■対象モデル 2010年7月以降に出荷された下記モデルで、構成に「Monterey K2802W」または、「Monte …
更新日：2010年7月16日 ■対象モデル FRNP707 （FRNPシリーズBTOモデルを含む） FRNV105 （FRNV1シリーズBTOモデルを含む） FRNV505 FRNV506 FRNV507 FRNXシリーズBTOモデル ■詳細 対象モデルのカタログ、Web特徴ページに、 「最大速度300Mbpsでの無線通信が可能な、IEEE802.11nに対応」 と記載しておりましたが、これは無線通信規格上の最大理論値であり、実効値を表すものではございません。 誤解を招くような記 …
更新日：2010年6月17日 ■対象モデル ・Microsoft Office 2010 搭載モデル ■詳細 Windows のログオン ユーザー名に全角文字が含まれる場合、Microsoft Office 2010 のオフライン ヘルプ内の各トピックへのリンクをクリックしてもヘルプ ページが移動しないという問題が発生しております。 なお、ヘルプ ページが移動しないのは、最初に表示される以下の各トピックへのリンクだけで、トピックを検索して表示された記事上にあるリンクなどは正しく機 …
“Office 2010 のオフラインヘルプの各トピックへのリンクをクリックしてもヘルプページが移動しない件につきまして” の続きを読む
更新日：2010年6月4日 ■対象モデル ・FRXZ、FRGZ、FRMX （※いずれもIntel(R) X58 Express Chipset製品)他、IEEE1394ポートが利用可能な構成 ※いずれもWindows7を64bit版でご利用の場合 ■詳細 Windows7(64bit版)でIEEE1394機器への転送速度が異常に遅くなる場合は、以下の修正プログラムを適用することにより改善可能となっております。 ・KB975500 なお、これらの症状が …
更新日：2010年6月2日 ■対象モデル ・FRM、FRGX、FRS ※いずれもP55チップセットを採用した製品 ■詳細 インテル® P55 Express チップセット製品で、無線LAN等の一部のUSBデバイスが正常に動作しない場合があります。 これは、本製品が従来のUSB規格と異なった設計となっているために発生します。 これらの症状は、USBポートの互換性を向上させたBIOSへ更新することにより解消可能となります。 BIOSは弊社サポートページの「仕様検索サービス」よりダウン …
