更新日：2012年4月11日 ■発生する症状 下記「ホットキーの設定方法」の手順でホットキーの設定をしても、Windows Live メールが起動しない場合がある ■原因 Windows Live メールのアップデートに伴い、ホットキーユーティリティーが対応できなくなり発生しています。 ■対象機種 ・FRNU310 ・FRNU311 ・FRNU312 ・FRNU313 ■対応方法 ・弊社「仕様検索サービス」からホットキーユーティリティをダウンロードして …
更新日：2012年4月10日 ■対象製品 ・SSDとハードディスクが同時に搭載されている製品 ■発生する症状 SSDとハードディスクが同時に搭載されている製品で、BIOSの設定が初期化された場合に優先ディスク（起動用ディスク）がSSDからハードディスクに変更されてしまう場合があります。 ■優先ディスクの確認方法 BIOSで優先ディスクの設定を確認します。 １．パソコンの電源を入れ、「Delete」キーまたは「DEL」キーを数回押します。Windows …
更新日：2012年2月10日 ■対象モデル ・FRNZシリーズ ■発生する現象 「Microsoft Internet Explorer 9」を使用して、Flashを使用している一部のホームページを表示する際に、下記のメッセージが表示され、ホームページの閲覧ができない場合があります。 ■対応方法 対象モデルのグラフィックドライバーを更新することで、現象を改善します。 ■インストールの手順 １．ご使用のWindows 7 のバージョンを確認します。 ２． …
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更新日：2012年1月20日 ■対象モデル ・FT701W ■詳細 FT701Wのタブレット製品をクレイドルに装着、又は脱着する場合に固く感じる場合がありますが、これはタブレット本体とクレイドルのマイクロUSBコネクタ同士の勘合における設計仕様によるものであり異常ではありません。 繰り返しのご使用によりこの固さが緩和されていきますので安心してお使いいただきますようお願いいたします。 また、タブレット製品をクレイドルに装着する場合においてマイクロUSBコネクタ同士の位置が合っていな …
更新日：2012年1月20日 FT701WのAndroidとリモコンアプリの新しいバージョンをリリースしました。 新しいAndroidとリモコンアプリでは、下記の対応を行っています。 ・クレイドル接続時にスタンバイから復帰できない現象を改善。 ・スタンバイから復帰後に、リモコンアプリで「クレイドルが接続されていません」と表示される現象を改善。 下記の手順に従って、Androidとリモコンアプリの更新を行ってください。 ■更新を行う前に Androidとリモコンアプリの更新には、以 …
更新日：2011年11月25日 ■対象モデル ビデオカードにnVIDIA GeForceシリーズを搭載し、光学ドライブがBlu-rayに対応した機種全般 ■対象OS Windows 7 32bit / 64bit ■詳細 対象モデルにおきまして、PowerDVD 9 / 10 を使用して各種ムービーを再生されたときに、プレビュー画面にブロックノイズが発生する場合があります。（※発売時期によって異なります。この症状が発生しない場合は、以下の対策は必要ありません） この場合は、Pow …
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更新日：2011年11月18日 下記「対象モデル」につきまして、2011年11月末をもって、「電話サポートサービス」及び「修理サービス」の提供を終了させていただくことと なりました。 お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。 ■対象モデル FRKT1P32F1W ＿＿ 2004年10月発売 FRKM1P3EF1K 2004年11月発売 FRKT1P30F1K 2004年11月発売 FRKC1C26H2S 2004年12月発売 FRKM1 …
更新日：2011年11月16日 FT102-32 WINにおいて、標準ユーザーでログインした場合にControl Centerが表示されない問題が確認されました。 この症状に該当する場合には、お手数ですが、下記の手順でHKeyFuncドライバーをダウンロードし、インストール手順にしたがってインストールしていただけますようお願い致します。 お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。 ■該当機種 ・FT102-32 WIN ■発生す …
更新日：2011年11月14日 ■対象モデル FRGZ、FRXZ(intel X79 Express チップセット搭載)モデル ※Windows7 x64プリインストールモデル ※製品構成は「仕様検索」よりご確認いただけます。 ■詳細 対象モデルにおきまして、本体背面のS/PDIF(デジタル音声)の光端子(オプティカル出力)を使用される場合、サウンド設定の再生デバイスより、デジタル出力へ変更する必要があります。 この際、デジタル出力が2項目表示されますが、実際には「Optical …
掲載日：2011年8月17日 ３秒後にジャンプします。 ジャンプしない場合は、下記のＵＲＬをクリックしてください。 http://www.frontier-direct.jp/direct/support/data_restoration_service.aspx
更新日：2011年8月5日 「Windows 7 Service Pack 1」がインストールされている製品では、「インターネットエクスプローラー9.0」(以下「IE9.0」と記載します) が標準ブラウザとしてインストールされています。 Windows 7 を再インストールする際には、「IE9.0」のインストールが追加になりますので、製品に添付の「FRONTIER ユーザーズマニュアル」の内容に加えて、下記の内容をご覧の上、「IE9.0」インストールしていただきますようお願いいたします。 &n …
更新日：2011年8月1日 地デジチューナーが搭載されたモデルでは、「C」ドライブが標準の録画先に設定されています。 SSD 搭載モデルでは「C」ドライブにSSD が割り当てられていますが、SSD はハードディスクに比べると容量が少ないために、録画データーを十分に保存できない場合があります。 以下の手順で録画データーの保存先を変更することをお奨めします。 ■録画データーの保存先の変更方法 １．「スタート」ボタン→「すべてのプログラム」→「Windows Media …
更新日：2011年8月1日 株式会社KOUZIROが2011 年5 月より販売を開始したFRxx11 シリーズで、アカウント名に全角スペースを使用すると、「再セットアップメディア作成ツール」及び「ソフトウェアセットアップツール」が正常に起動しなくなることが確認されました。 この症状に該当する場合には、お手数ですが、下記の手順で対策プログラムをダウンロードいただき、製品にインストールしてください。 お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。 ■ …
更新日：2010年12月01日 ■対象モデル 光学ドライブとしてBlu-rayドライブを搭載した機種全般において、CMS8(CyberLink Media Suite 8.0 for Blu-ray for KOUZIRO)を選択されているPC ■対象OS Windows 7 32bit / 64bit ■詳細 対象モデルにおきまして、PowerDVD 9を使用して各種ムービーを再生されたときに、プレビュー画面に正しく表示されない等の症状が発生する場合があります（※ …
更新日：2011年12月29日 株式会社KOUZIROが2011年5月より販売を開始した「FRNPx11シリーズ」の一部において、CDやDVDメディアを光学ドライブに入れても自動再生しない場合があることが確認されました。 この症状に該当する場合には、お手数ですが、下記の手順でチップセットドライバーをダウンロードしていただき、インストール手順にしたがってインストールしてください。 お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。 ■該当機種 ・FRN …
更新日：2011年7月4日 FRM910 シリーズで、「nVIDIA コントロールパネル」からカラー調整などを行っても、変更内容が保存されない場合があることが確認されました。この症状に該当する場合には、お手数ですが、下記手順に従って、対策版グラフィックドライバのダウンロード及びインストールを行ってください。 ■nVIDIA コントロールパネルの使用方法 １．「スタートボタン」→「コントロールパネル」をクリックします。 ２．「コントロールパネル」が表示さ …
更新日：2011年12月29日 株式会社KOUZIROが2011年5月より販売を開始した「FRNPx11シリーズ」の一部において、タッチパッドの拡張機能が正常に作動しない製品が含まれていることが確認されました。 この症状に該当する場合には、お手数ですが、下記の手順でタッチパッドユーティリティを仕様検索サービスよりダウンロードいただき、製品にインストールしてください。 お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。 ■該当機種 ・FRNP311 ・ …
更新日：2011年6月20日 ■対象モデル NVIDIA(R) Optimus(TM)テクノロジー搭載のノートブックPC ・FRNMシリーズ ■対象OS Windows 7 32bit / 64bit ■詳細 「Microsoft Internet Explorer 9」を使用して、ホームページを表示する際に、下記のメッセージが表示され、ホームページの閲覧ができない場合があります。 この現象が発生する場合は、下記の手順に従って、「NVIDIA コントロールパネル」の …
更新日：2011年3月30日 ■対象モデル Intel 6シリーズ(H61/H67/P67等)チップセットが搭載されたモデル ■詳細 対象モデルの構成におきまして、「コンピューターの管理」画面のウィンドウサイズを変更した際に、表示内容が追従せずに残像となる症状が発生する場合があります。 この症状が発生する場合は、「プログラムのアンインストールまたは変更」より「JWordプラグイン」をアンインストールすることにより解消可能です。 また、アンインストールされない場合でも、「コンピュー …
更新日：2011年3月23日 平素は、弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 この度、FRS210シリーズ及びFRS510シリーズに同梱されているスタートアップガイドに実際の製品とは異なる説明が記載されていることが確認されました。お客様には大変なご迷惑をおかけすることとなり、心よりお詫び申し上げます。 以下に訂正内容を掲載させていただきますので、対象機種のスタートアップガイドを参照される際には併せてお読みください。 ■対象機種 ・FRS210シリーズ ・FRS310 …
更新日：2011年3月11日 ■対象機種 2011年1月以降販売の弊社製PCすべて ■発生する現象 ウイルスバスター2011を利用時に、稀にシャットダウンまたは再起動時に動作が止まった状態になる場合がある。 ■解決方法 本現象は、ウイルスバスター2011の動作に起因して発生しており、トレンドマイクロサポートページより配布されている修正モジュールを適用いただくことで回避いたします。 本現象が見受けられる場合は、お手数ではありますが以下のリンク先より修正モジュールを適用 …
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更新日：2011年1月31日 下記「対象モデル」につきまして、「電話サポートサービス」及び「修理サービス」の提供を終了させていただくこととなりました。 お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。 ■対象モデル 弊社が販売したHYUNDAI製液晶モニター ・ImageQuest L71S ・ImageQuest L91S ・ImageQuest L90D+
更新日：2011年1月27日 ■対象モデル 20.0型 ワイド非光沢液晶 FR2005B 黒 ■詳細 FR2005Bに添付のユーザーズマニュアルの「外形寸法（パネル部）」の技術情報に誤りがありました。 ※販売時期により既に修正されている場合もございます。 【誤った記載】 幅:450.45mm×高さ:289.5mm×奥行:56.3mm 【正しい記載】 幅:478mm×高さ:297mm×奥行:65mm ご購入頂きましたお客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。申し訳ござ …
更新日：2011年1月19日 ■対象機種 FR2401シリーズ (23.6インチ液晶モニタ） FR2102シリーズ (21.5インチ液晶モニタ） ■発生する現象 （図１）の「①」を押すと、（図２）が表示されます。 （図１：液晶のボタン部分） （図２：ファームウェア確認メニュー） ■解除方法 液晶モニタ本体の電源ボタンを押して、液晶モニタの電源を切ることで改善します。 ※液晶モニタのACアダプタを抜き挿ししても改善されません。ご注意下さい。 ■ご注意下さ …
更新日：2011年1月4日 ■対象機種 FR2401シリーズ (23.6インチ液晶モニタ） FR2102シリーズ (21.5インチ液晶モニタ） ■発生する現象 画面全体が「黒」→「白」→「赤」→「緑」→「青」の順で繰り返し表示される。 ■原因 液晶メーカーのカラーテストモードが起動してしまうことが原因です。 ■解除方法 以下の手順でカラーテストモードが解除されます。 １．液晶モニタの電源を切ります。 ２．液晶モニタの電源を切った状態で、パソコン本体の電 …
