更新日：2014年2月17日 ■対象機種 ・弊社が2013年に販売したFRNVシリーズ ■発生する症状 ・Windows 8の再インストール後、「インテル®ラピッド・ストレージ・テクノロジー」で高速化の設定をすると、エラーメッセージが表示されて、設定ができない場合がある。 ■原因 ・ハードディスク上に、高速化を設定する際に必要な空き領域が無い為に発生します。 ■改善方法 以下の手順で作業を行います。 １．「ディスク管理」でハードディスク上に10MBの空 …
■ 発生する現象 Windows 7 に搭載されている「バックアップと復元」で、「システム イメージの作成」を行う際、 バックアップの保存先を ハードディスク以外に設定すると、バックアップの作成中にエラーメッセージが表示されて、 システムイメージが作成できない場合があります。 これは、製品の仕様に起因する動作で、製品の故障ではありません。 ■ 該当機種 ・FRMXシリーズ ・FRSHシリーズ ・FRSTシリーズ 検索結果の「内部仕様」に下記のコードが表示される製品 …
更新日：2013年12月26日 ■発生する症状 ・起動しなくなる。 ・動作が遅くなる。 ・終了できなくなる。 ・表示したサイトを印刷できなくなる。 ・機能に一部を依存するオンラインゲームを起動できなくなる。 ・使用中にフリーズを起こすようになる。 ・起動するとパソコンの動作が遅くなる。 ・起動するとCPUの使用率が100%近くになる。 ・動画やFlashの組み込まれているサイトを閲覧できなくなる。 ■対処方法 以下の手順で「ウェブディフェンダー」の停止させる。 1. Kingso …
“Kingsoft Internet Securityに伴う、Internet Explorerの不具合について” の続きを読む
更新日：2013年02月20日 ■対象モデル FRNW303シリーズ FRNW503シリーズ FRNW504シリーズ ■確認方法 「仕様検索サービス」の「内部仕様」に 「[NW]9515W」の記載がある製品。
更新日：2013年10月28日 キングソフト株式会社のKINGSOFT Office 2010のサービス提供が終了となります。 ■KINGSOFT Office 2012からKINGSOFT Office 2013へのオンラインアップデートについて 2013年10月29日（火）よりオンラインアップデートが可能です。 ポップアップを表示し、最新版への案内を行います。 ※最新版により、機能が追加・バージョンアップされます。 ■KINGSOFT Office 2010のサ …
更新日：2013年08月30日 キングソフト株式会社提供の最大50GB無料の個人向けオンラインストレージサービス「KDrive」は、2014年2月28日（金）に無料版、2014年8月29日（金）に有料版の提供を終了します。 お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。 ■対象モデル KINGSOFT Office2012がインストールされた製品 ※製品に該当ソフトが含まれているかは「仕様検索サービス」よりご確認いただけます。 …
更新日：2013年01月24日 Windows 8 とKingsoft Internet Security 2013(30日試用版)がインストールされた製品で、下記の症状が発生する場合があります。 ■発生する症状 １．日本語の入力ができなくなる タスクスケジューラーの「MsCtfMonitor」項目(文字入力に関する項目)が無効化され、文字の日本語入力ができなくなる。 ２．Intenret Exploreの保存容量が0MBに設定される Internet Exploreの一時ファイ …
“Kingsoft Internet Security 2013がインストールされた製品の不具合について” の続きを読む
更新日：2013年06月12日 ■発生する症状 Windows XP更新プログラム「KB2839229」適用後にブルースクリーンが発生する可能性がある。 ■対象キングソフト製品 ・Kingsoft Internet Security 2011 ・Kingsoft Internet Security 2012 ・Kingsoft Internet Security 2013 ■対象OS ・Windows XP ・Windows 7 Professional ・Wind …
“Windows updateに伴うkingsoft Internet Securityの不具合について” の続きを読む
更新日：2013年01月10日 FRONTIER製パーソナルコンピュータFRGXシリーズをご使用のお客様へ 日頃は弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。 ２０１２年９月７日に発売いたしましたFRONTIER製パーソナルコンピュータ「FRGXシリーズ」の一部製品において、一般財団法人VCCI協会が定めるクラスB情報技術装置の基準に適合しないものがある事が判明しました。つきましては、対象製品において下記の対応を実施させていただきます。 本製品をご購入いただきましたお客様には、多 …
更新日：2012年11月14日 ■対象モデル 2005年以前に出荷された製品 弊社が2005年以前に出荷した製品につきまして、「電話サポートサービス」及び「修理サービス」の提供を終了させていただくこととなりました。 お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。 ■販売時期 2005年以前に出荷された弊社製品 ※製品の出荷日は「仕様検索サービス」よりご確認いただけます。
更新日：2012年5月30日 ウイルスバスター2012体験版がインストールされている製品で、ウイルスバスター2012体験版の削除後に、他のセキュリティソフトをイ ンストールした際、「セキュリティソフトが正常にインストールできない」「ウイルスソフトはインストールできたが起動しない」などの症状が発生する場合があります。 ■ 対象機種 ウイルスバスター2012体験版がプリインストールされた製品 ※お客様がWindows7を再インストールされている場合は対象機種に含まれません。 &nbs …
更新日：2012年5月31日 ■対象モデル ・デスクトップPCモデル全般 ・光学ドライブにBlu-rayを選択されている場合 ・光学ドライブの型番がPLDS社製 iHBS112-55の場合 ■詳細 本製品の弊社出荷時の仕様により、メディアとの互換性が完全ではない時期があります。 この場合は、ファームウェアのアップデートにより改善が可能です。 ■アップデート方法 １．ファイル「iHBS112-55_PK33.zip」をダウンロードしてください。 ２．ダウ …
更新日：2012年4月11日 ■発生する症状 下記「ホットキーの設定方法」の手順でホットキーの設定をしても、Windows Live メールが起動しない場合がある ■原因 Windows Live メールのアップデートに伴い、ホットキーユーティリティーが対応できなくなり発生しています。 ■対象機種 ・FRNU310 ・FRNU311 ・FRNU312 ・FRNU313 ■対応方法 ・弊社「仕様検索サービス」からホットキーユーティリティをダウンロードして …
更新日：2012年4月10日 ■対象製品 ・SSDとハードディスクが同時に搭載されている製品 ■発生する症状 SSDとハードディスクが同時に搭載されている製品で、BIOSの設定が初期化された場合に優先ディスク（起動用ディスク）がSSDからハードディスクに変更されてしまう場合があります。 ■優先ディスクの確認方法 BIOSで優先ディスクの設定を確認します。 １．パソコンの電源を入れ、「Delete」キーまたは「DEL」キーを数回押します。Windows …
更新日：2012年2月10日 ■対象モデル ・FRNZシリーズ ■発生する現象 「Microsoft Internet Explorer 9」を使用して、Flashを使用している一部のホームページを表示する際に、下記のメッセージが表示され、ホームページの閲覧ができない場合があります。 ■対応方法 対象モデルのグラフィックドライバーを更新することで、現象を改善します。 ■インストールの手順 １．ご使用のWindows 7 のバージョンを確認します。 ２． …
“Flashを使用している一部のホームページで、Internet Explorer 9 の動作が停止する場合がある” の続きを読む
更新日：2012年1月20日 ■対象モデル ・FT701W ■詳細 FT701Wのタブレット製品をクレイドルに装着、又は脱着する場合に固く感じる場合がありますが、これはタブレット本体とクレイドルのマイクロUSBコネクタ同士の勘合における設計仕様によるものであり異常ではありません。 繰り返しのご使用によりこの固さが緩和されていきますので安心してお使いいただきますようお願いいたします。 また、タブレット製品をクレイドルに装着する場合においてマイクロUSBコネクタ同士の位置が合っていな …
更新日：2012年1月20日 FT701WのAndroidとリモコンアプリの新しいバージョンをリリースしました。 新しいAndroidとリモコンアプリでは、下記の対応を行っています。 ・クレイドル接続時にスタンバイから復帰できない現象を改善。 ・スタンバイから復帰後に、リモコンアプリで「クレイドルが接続されていません」と表示される現象を改善。 下記の手順に従って、Androidとリモコンアプリの更新を行ってください。 ■更新を行う前に Androidとリモコンアプリの更新には、以 …
更新日：2011年11月25日 ■対象モデル ビデオカードにnVIDIA GeForceシリーズを搭載し、光学ドライブがBlu-rayに対応した機種全般 ■対象OS Windows 7 32bit / 64bit ■詳細 対象モデルにおきまして、PowerDVD 9 / 10 を使用して各種ムービーを再生されたときに、プレビュー画面にブロックノイズが発生する場合があります。（※発売時期によって異なります。この症状が発生しない場合は、以下の対策は必要ありません） この場合は、Pow …
“nVIDIA GeForceシリーズを搭載した製品でPowerDVDを使用してブロックノイズが発生する場合の対処” の続きを読む
更新日：2011年11月18日 下記「対象モデル」につきまして、2011年11月末をもって、「電話サポートサービス」及び「修理サービス」の提供を終了させていただくことと なりました。 お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。 ■対象モデル FRKT1P32F1W ＿＿ 2004年10月発売 FRKM1P3EF1K 2004年11月発売 FRKT1P30F1K 2004年11月発売 FRKC1C26H2S 2004年12月発売 FRKM1 …
更新日：2011年11月16日 FT102-32 WINにおいて、標準ユーザーでログインした場合にControl Centerが表示されない問題が確認されました。 この症状に該当する場合には、お手数ですが、下記の手順でHKeyFuncドライバーをダウンロードし、インストール手順にしたがってインストールしていただけますようお願い致します。 お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。 ■該当機種 ・FT102-32 WIN ■発生す …
更新日：2011年11月14日 ■対象モデル FRGZ、FRXZ(intel X79 Express チップセット搭載)モデル ※Windows7 x64プリインストールモデル ※製品構成は「仕様検索」よりご確認いただけます。 ■詳細 対象モデルにおきまして、本体背面のS/PDIF(デジタル音声)の光端子(オプティカル出力)を使用される場合、サウンド設定の再生デバイスより、デジタル出力へ変更する必要があります。 この際、デジタル出力が2項目表示されますが、実際には「Optical …
掲載日：2011年8月17日 ３秒後にジャンプします。 ジャンプしない場合は、下記のＵＲＬをクリックしてください。 http://www.frontier-direct.jp/direct/support/data_restoration_service.aspx
更新日：2011年8月5日 「Windows 7 Service Pack 1」がインストールされている製品では、「インターネットエクスプローラー9.0」(以下「IE9.0」と記載します) が標準ブラウザとしてインストールされています。 Windows 7 を再インストールする際には、「IE9.0」のインストールが追加になりますので、製品に添付の「FRONTIER ユーザーズマニュアル」の内容に加えて、下記の内容をご覧の上、「IE9.0」インストールしていただきますようお願いいたします。 &n …
更新日：2011年8月1日 地デジチューナーが搭載されたモデルでは、「C」ドライブが標準の録画先に設定されています。 SSD 搭載モデルでは「C」ドライブにSSD が割り当てられていますが、SSD はハードディスクに比べると容量が少ないために、録画データーを十分に保存できない場合があります。 以下の手順で録画データーの保存先を変更することをお奨めします。 ■録画データーの保存先の変更方法 １．「スタート」ボタン→「すべてのプログラム」→「Windows Media …
更新日：2011年8月1日 株式会社KOUZIROが2011 年5 月より販売を開始したFRxx11 シリーズで、アカウント名に全角スペースを使用すると、「再セットアップメディア作成ツール」及び「ソフトウェアセットアップツール」が正常に起動しなくなることが確認されました。 この症状に該当する場合には、お手数ですが、下記の手順で対策プログラムをダウンロードいただき、製品にインストールしてください。 お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。 ■ …
