弊社に物品を送付する際には、弊社が指定する配送業者をご利用ください。
また、送付する物品の購入価格が30万円を超える場合は、配送業者が提供する保険への加入をお薦めします。
弊社が指定する配送業者とサービス名
元払いの場合
| 指定配送業者 | サービス名 |
| 佐川急便株式会社 | 飛脚宅配便/飛脚精密機器宅配便 |
| 日本郵便 | ゆうパック |
| ヤマト運輸株式会社 | 宅急便/パソコン宅急便 |
着払いの場合
| 指定配送業者 | サービス名 |
| 佐川急便株式会社 | 飛脚宅配便/飛脚精密機器宅配便 |
| 日本郵便 | ゆうパック |
弊社が指定する配送業者以外を利用して着払いで物品を送付された場合、弊社では受け取りを拒否する場合があります。また、指定の配送業者を利用された場合でも、下記の条件に該当しない場合は輸送費用を請求させていただきます。
弊社が指定する配送業者の利用が困難な場合、弊社にて物品の回収手配を行うことが可能です。弊社窓口までご連絡ください。
1. 初期不良期間内である場合。
2. 再修理期間内である場合。
3. オンサイト加入期間内である場合。
4. あらかじめ弊社テクニカルコールセンターまたはリペアコールセンターが着払いでの送付を許可している場合。
配送時の保険加入について
購入金額と箱や緩衝材の有無により、保険に加入できる配送業者が制限されます。
・日本郵便
配送料金に30万円までの保険料が含まれています。
詳細は 日本郵便 セキュリティサービス をご確認ください。
・佐川急便
配送料金に30万円までの保険料が含まれていますが、別途輸送保険に加入されることを推奨されています。
詳細は 佐川急便 運送保険 をご確認ください。
・ヤマト運輸
保険がありません。
元払いの場合
| 購入金額 | お客様が梱包資材をご用意される場合 | 梱包資材の手配を弊社へ依頼される場合 |
| 税込み30万円まで | 日本郵便 / 佐川急便 | 日本郵便 / 佐川急便 |
| 税込み30～50万円 | 日本郵便 / 佐川急便 | 日本郵便 / 佐川急便 |
| 税込み50万円以上 | 佐川急便 | 佐川急便 |
着払いの場合
| 購入金額 | お客様が梱包資材をご用意される場合 | 梱包資材の手配を弊社へ依頼される場合 |
| 税込み30万円まで | 日本郵便 / 佐川急便 | 日本郵便 / 佐川急便 |
| 税込み30～50万円 | 日本郵便 | 日本郵便 / 佐川急便 |
| 税込み50万円以上 | 佐川急便（弊社から依頼が必要） | 佐川急便 |
修理品発送時の梱包方法について
こちら をご確認ください。
輸送中に物品の破損が生じた場合について
輸送中に物品の破損が確認された場合、弊社よりお客様へ配送事故の連絡します。
外的要因による故障や損傷は保証期間の内外に関わらず有償での対応となります。
修理続行の可否については弊社リペアコールセンターまでご連絡ください。
修理が不要のご連絡をいただいた後、動作に影響がある不具合が判明した場合は改めて弊社より連絡します。修理が不要の連絡をいただいた後に改めて配送業者へ配送事故の連絡や費用請求を行うことはできません。
予めご了承ください。
配送事故確認をご希望される場合、配送業者によって手順が異なります。
・佐川急便
弊社よりお客様に配送事故として処理を行うかの連絡をしますので配送事故での処理の可否についてご回答をお願いします。
弊社より佐川急便へ配送事故の確認依頼を行います。
佐川急便からお客様へ配送事故の連絡があった場合、弊社に回答いただいた内容を佐川急便に伝えてください。
日数が経過すると、配送事故として処理されない可能性がございますのでご注意ください。
・日本郵便
弊社よりお客様に配送事故として処理を行うかの連絡をしますので配送事故での処理の可否についてご回答をお願いします。
弊社より日本郵便へ配送時の確認依頼を行います。
日本郵便が配送事故と判断した場合、日本郵便よりお客様へ賠償金について連絡があります。
修理の続行をご希望の場合は、日本郵便から賠償金請求の委任状を取得してください。
委任状に記載した後に日本郵便へ提出をお願いします。
委任状提出後の修理キャンセルは行うことはできません。
日本郵便から委任状受理の連絡を弊社にいただくまで、修理を続行することはできません。
・ヤマト運輸
配送事故確認をご希望の場合、弊社では対応することができません。
弊社よりお客様に配送事故の連絡を行いますので、お客様から発送店地区のヤマト運輸サービスセンターへご連絡いただく必要があります。
配送事故の対応につきましては期日があるため、お早めにご連絡ください。
日数が経過すると、配送事故として処理されない可能性がございますのでご注意ください。
リンク集
日本郵便 ゆうパック https://www.post.japanpost.jp/service/you_pack/
日本郵便 セキュリティサービス https://www.post.japanpost.jp/service/fuka_service/security/index.html
佐川急便 飛脚宅配便 https://www.sagawa-exp.co.jp/service/takuhai/
佐川急便 飛脚精密機器宅配便 https://www.sagawa-exp.co.jp/service/seimitsu/
佐川急便 運送保険 https://www.sagawa-exp.co.jp/service/hoken/
ヤマト運輸株式会社 宅急便 https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/send/services/takkyubin/
ヤマト運輸株式会社 パソコン宅急便 https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/send/services/pasotaku/