FRT220シリーズ、FRT230シリーズのサポート終了に関するお知らせ
2025年3月末日をもちまして、補修用性能部品終息のため、次の対象製品の修理、メール、電話を含む全てのサポートサービスの提供を終了させていただきます。お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。 【対象製品】 FRT220シリーズ FRT230シリーズ
Windows Update を行うと Windows のライセンス認証がエラーになる
ここでは、Windows Update を行った後に Windows のライセンス認証にエラーが表示された場合の対処方法を説明します。 ■ 発生する現象 Windows Update 後にライセンス認証がされていない旨のメッセージやエラーコードが表示される。 ■ 対処方法 以下の手順でライセンスの認証を行います。 1.インターネットに接続して自動でライセンスの認証を行います。 数日経過してもライセンスが認証されない場合は[2]以降の手順を行います。 2.[マイクロソフト サポートの利用方法 …
2019年以前に出荷された製品のサポートサービス終了に関するお知らせ
弊社が2019年以前に出荷した製品につきまして、2025年3月末をもって修理、メール、電話を含む全てのサポートサービスの提供を終了させていただきます。お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。 【対象製品】2019年以前に出荷された弊社製品※製品の出荷日は「仕様検索サービス」よりご確認いただけます。 （タブレットや液晶ディスプレイなど一部の製品を除く）
【重要】インテル製CPU13世代14世代の不具合に対する最新UEFIBIOS(0x12B)の公開について
平素は、FRONTIER 製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 以前よりご心配、ご迷惑をおかけしておりましたインテル製 CPU の不具合につきまして、弊社では 2024 年 10 月30 日 の注文分より、 インテル社が根本原因の対応をしたとされる最新パッチ 0x12Bを適用した UEFI BIOS のインストールを順次開始いたします。対象CPUはコチラ すでに対象の製品をご使用中のお客様には、弊社 仕様検索サービス よりUEFI BIOS の提供を順次開始いたします。UEFI BIOS …
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【重要】インテル製CPU13世代14世代の不具合に対するUEFIBIOSの公開について
平素は、FRONTIER 製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 以前よりご心配、ご迷惑をおかけしておりましたインテル製 CPU の不具合につきまして、弊社では 2024 年 8 月 27 日 の注文分より、インテル社が公開したパッチ 0x129 が適用された UEFI BIOS のインストールを順次開始いたします。対象CPUはコチラ すでに対象の製品をご使用中のお客様には、弊社 仕様検索サービス よりUEFI BIOS の提供を順次開始いたします。UEFI BIOS のアップデートは、ダ …
インテル製CPUの不具合に対するUEFIBIOSの提供について
平素よりFRONTIERをご利用いただき、誠にありがとうございます。 弊社では、先日に公開した インテル製 CPU の不具合 に対して、対策された UEFI BIOSを近日中に公開予定です。それまでは弊社以外から入手した UEFI BIOSを使用してのアップデートを行わないようにお願い申し上げます。 なにとぞよろしくお願いいたします。
インテル製13世代および14世代CPUの不具合につきまして
平素は、FRONTIER 製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。2024 年 8 月上旬にインテル社より同社の 13 世代および 14 世代の CPUにおいて、電力制御の部分で不具合が発生する可能性があることが発表されました。これに伴いインテル社より、対象の CPU は保証期間を5年間とすることも公表されました。弊社製品の保証期間に変更はありませんが、CPU の故障が確認された場合において、対象CPU の保証期間は5年間と致します。 対象CPU 13 世代 Core i5-13600K Cor …
2018年以前に出荷された製品のサポートサービス終了に関するお知らせ
弊社が2018年以前に出荷した製品につきまして、2024年3月末をもって修理、メール、電話を含む全てのサポートサービスの提供を終了させていただきます。お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。 【対象製品】2018年以前に出荷された弊社製品※製品の出荷日は「仕様検索サービス」よりご確認いただけます。 （タブレットや液晶ディスプレイなど一部の製品を除く）
CyberLink社製品の不具合について
CyberLink 社より同社製品のインストールに関する不具合情報が公開されました。2023年12月4日時点で同社の一部の製品のインストールができない不具合が発生しています。詳細は CyberLink 社サポートページで確認することができます。 ■ メーカーページ【重要なお知らせ】プログラムインストールに関する最新状況に関しまして
FRT210シリーズのサポート終了に関するお知らせ
2023年3月末日をもちまして、補修用性能部品終息のため、次の対象製品の修 理、メール、電話を含む全てのサポートサービスの提供を終了させていただきます。 お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申 し上げます。 【対象製品】 FRT210シリーズ
2017年以前に出荷された製品のサポートサービス終了に関するお知らせ
弊社が2017年以前に出荷した製品につきまして、2023年3月末をもって修理、メール、電話を含む全てのサポートサービスの提供を終了させていただきます。お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。 【対象製品】2017年以前に出荷された弊社製品※製品の出荷日は「仕様検索サービス」よりご確認いただけます。 （タブレットや液晶ディスプレイなど一部の製品を除く）
コンピューターから発生する電子音について
ここではコンピューターから発生する電子音について説明します。 ■発生する現象 コンピューターの内部より「キーン」や「ピー」と表現される電子音が聞こえる場合があります。 ■原因 電子音はコイル鳴きとも呼ばれ、コンピューター内部の基板上に取り付けられているコンデンサやコイルが共振することで発生します。また、電子音はコンピューターの消費電力が増加するほど聞こえやすくなる傾向があります。 ■対処方法 電子音はコンセントに接続されている電源プラグの左右を入れ替えることや電源ケーブルを接続するコンセントを別 …
他社サポート一覧表
メーカー名 サポート先 サポート方法 Logicool 株式会社ロジクール 電話チャット HyperX HyperX 電話チャット Razer Razer Inc. 電話チャット（英語のみ）メール ATK 株式会社リンクスインターナショナル 電話（一時休止中）メール CORSAIR 株式会社リンクスインターナショナル 電話（一時休止中）メール ASUS ASUSTeK Computer Inc. 電話メール MSI Micro-Star INT’L CO., Ltd. 電話チャットMSI メンバ …
Blu-ray に録画した 4K 動画を再生することができない
ここでは民生用レコーダーなどで作成した 4K 動画が保存された Blu-ray の再生について説明します。 ■ 対象製品 Blu-ray 対応の光学ドライブが搭載された製品 ■ 発生する現象 製品にプリインストールされた Cyberlink Power DVD で 4K 動画を再生することができない。 ■ 原因 製品にプリインストールされている Cyberlink Power DVD および製品に組み込まれた CPU やグラフィックカード、光学ドライブなどが Blu-ray からの 4K …
FRGH シリーズ ガラスパネルの取り外し方 *
ここでは FRGH シリーズのガラスパネルを取り外す方法を説明します。 ■ ご注意ください・ガラスパネルを取り外す手順を誤ると、ガラスパネル下側の突起が変形して、ガラスパネルを製品本体に取り付けることができなくなる可能性があります。・ガラスパネルを取り外す場合は、必ず両手でガラスパネルを保持してください。ガラスパネルが脱落するとテーブルや床などにキズがつく可能性があります。 ・この作業はお客様の自己責任で行ってください。 弊社では、この作業を行ったことで発生した破損・損害など一切の責任を負いません。 …
Internet Explorer のサポート終了について
Microsoft は、日本時間の 2022 年 6 月 16 日をもって Internet Explorer のサポートを終了すると発表しています。 サポートの終了後は、Internet Explorer を起動させようとすると Microsoft Edge が起動する仕様に変更されます。サポートの終了までに Internet Explorer の[お気に入り]などの情報はブラウザーアプリに引き継いでおく必要があります。 ■ Internet Explorer のサポート終了について(Microsoft) …
FRNKシリーズのサポート終了に関するお知らせ
2021年5月末日をもちまして、補修用性能部品終息のため、次の対象製品の「修理サービス」及び「電話サポートサービス」「メールサポートサービス」の提供を終了させていただきます。 お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。 【対象製品】FRNKシリーズ※内部仕様に「095257 ノートベアボーン」が含まれる製品が対象です。 【販売時期】2016年頃※内部仕様及び製品の出荷日は「仕様検索サービス」よりご確認いただけます。
Palm Stick PS01H シリーズのサポート終了に関するお知らせ
2021年5月末日をもちまして、補修用性能部品終息のため、次の対象製品の「修理サービス」及び「電話サポートサービス」「メールサポートサービス」の提供を終了させていただきます。お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。 【対象製品】Palm Stick PS01H シリーズ
FRT810シリーズのサポート終了に関するお知らせ
2021年4月末日をもちまして、補修用性能部品終息のため、次の対象製品の「修理サービス」及び「電話サポートサービス」「メールサポートサービス」の提供を終了させていただきます。お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。 【対象製品】FRT810シリーズ
FRT102シリーズ、FRT103シリーズの「修理サービス」及び「サポートサービス」終了に関するお知らせ
2021年3月末日をもちまして、補修用性能部品終息のため、次の対象製品の「修理サービス」及び「電話サポートサービス」「メールサポートサービス」の提供を終了いたします。なにとぞご理解いただきますようお願い申し上げます。 【対象製品】FRT102シリーズFRT103シリーズ
2016年以前に出荷された製品のサポートサービス終了に関するお知らせ
弊社が2016年以前に出荷した製品につきまして、2022年3月末をもって修理、メール、電話を含む全てのサポートサービスの提供を終了させていただきます。お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。 【対象製品】2016年以前に出荷された弊社製品※製品の出荷日は「仕様検索サービス」よりご確認いただけます。 （タブレットや液晶ディスプレイなど一部の製品を除く）
2015年以前に出荷された製品の「電話サポートサービス」「修理サービス」終了に関するお知らせ
弊社が2015年以前に出荷した製品につきまして、2021年3月末に「電話サポートサービス」及び「修理サービス」の提供を終了させていただくこととなりました。 お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。 【対象製品】 2015年以前に出荷された弊社製品 ※製品の出荷日は「仕様検索サービス」よりご確認いただけます。
大型のグラフィックカード搭載製品を輸送されるお客様へ
RTX 3080、RTX 3090、3連ファン のグラフィックカードを搭載の製品には、輸送時にグラフィックスカードが接触不良にならないように緩衝材が取り付けられています。 対象製品を修理などで弊社に送付される際には、輸送時の破損を防ぐために緩衝材を必ず取り付けてください。 対象製品・RTX3090・RTX3080Ti・RTX3080・RTX3070Ti（3連のファンのもの）・RTX3070（3連ファンのもの）・RTX2080Ti（3連のファンのもの）・RX 6900 XT（3連のファンのもの） 開始日202 …
2014年以前に出荷された製品の「電話サポートサービス」「修理サービス」終了に関するお知らせ
弊社が2013年 及び、2014年に出荷した製品につきまして、2020年3月末に「電話サポートサービス」及び「修理サービス」の提供を終了させていただくこととなりました。 お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。 【対象製品】 2014年以前に出荷された弊社製品 ※製品の出荷日は「仕様検索サービス」よりご確認いただけます。
LT101 をご購入のお客様へ
2019 年 6 月に販売を開始した LT101 に付属するスタートアップガイドの内容に誤りがありました。 以下に訂正をして、お詫びを申し上げます。 ■ 対象製品 LT101 ■ 訂正内容 「B.各部名称」の「①MicroUSBポート」枠内の説明に誤表記があります。 ・誤表記部分 「micro USB端子からの充電も可能ですが、充電時間が非常に長くなるためDC-in端子を使用して充電してください。」 と記載されていま …