FRT103 仕様変更について
FRT103 で、外部インターフェースの仕様の一部が、カタログと実際の製品で異なっています。 ■ 対象製品 ・FRT103 ・カタログの「外部インターフェース」には「USB2.0端子x2」と記載されています。 ・実際には下段に USB3.0 対応の USBポートが搭載されています。
2009年以前に出荷された製品の「電話サポートサービス」「修理サービス」終了に関するお知らせ
更新日：2016年3月15日 弊社が2009年以前に出荷した製品につきまして、2016年3月末に「電話サポートサービス」及び「修理サービス」の提供を終了させていただくこととなりました。 お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。 【対象モデル】 2009年以前に出荷された弊社製品 ※製品の出荷日は「仕様検索サービス」よりご確認いただけます。
製品別 コアラベルの位置
ここでは、製品に貼り付けられているコアラベルの位置を掲載しています。 ■デスクトップ 左側面 ・FRGRシリーズ ・FRGEシリーズ ・FRGXシリーズ ・FRMXシリーズ ・FRFSシリーズ ・FRBSシリーズ 右側面 ・FRGBシリーズ ・FRGSシリーズ ・FRGQシリーズ その他の場所 ・FRGCシリーズ ・FRAXシリーズ ・FRCIシリーズ 製品背面に貼り付けられています。 製品背面のスタンドの付け根部分に 貼り付けられています …
FR2410 / FR2110 HDMI を使用する際の注意点
対象製品を HDMI 接続で使用する場合、映像入力の設定を手動で行う必要があります。 HDMI ケーブルを接続しただけでは画面が表示されないので注意が必要です。 HDMI 接続で使用する場合は、下記「設定方法」を参照して入力設定を変更します。 ■ 対象製品 ・23.6ｲﾝﾁ FR2410B 黒 ・21.5ｲﾝﾁ FR2110B 黒 ■ ボタンの説明 ① 電源ボタン ② MENU ボタン ③ +(プラス)ボタン ※この作業では使用しません ④ -(マイナス)ボタン ※ …
Windows 10 モデル ストレージで C ドライブの容量が実際よりも多く表示される
■ 対象製品 ・ハードディスクリカバリータイプの Windows 10 モデル ■ 発生している現象 ・「スタート ボタン」→「設定」→「システム」→「ストレージ」に表示される C ドライブの容量が、 実際に搭載されているストレージの約 2 倍の容量で表示されています。 ■ 原因 ・ソフトウェアの仕様によるもので、製品の故障ではありません。 ■ 正しい容量の確認方法 ・「エクスプローラー」や「ディスクの管理」から正しい容量 …
FRNKシリーズ Windows 10 Anniversary Update の対応について
■ 対象製品 FRNKシリーズ 「製品構成」に下記のコードが表示される製品が該当します。 CD:95257 ノートベアボーン 「リカバリー情報」は、弊社「仕様検索サービス」からご確認いただけます。 Windows 10 Anniversary Update が 2016 年 8 月 2 日に公開されました。 本製品は、この Anniversary Update を適用することができません。 Anniversary Update を適用するには C ドライブに 20 …
FR2703B ユーザーズマニュアル誤表記について
ユーザーズマニュアルに記載している、フロンティア カスタマーセンターの電話番号に間違いがございました。 ■該当機種 27.0インチ 液晶ディスプレイ FRONTIER FR2703B ■ユーザーズマニュアル 4ページ目 誤）0820-100-5046 正）0800-100-5046 ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんが、お問い合わせの際は、0800-100-5046 まで連絡いただきますよう、お願い申し上げます。
Microsoft Windows 8.1 複数の記憶装置が搭載されている場合のインストール場所の設定
ここでは、複数の記憶装置が搭載されている製品に Windows 8.1 のインストール場所を設定する手順を説明します。 ■ ご注意ください ・この作業を行うと、記憶装置に内容はすべて消去されます。 必要なデータはあらかじめバックアップを取ってから作業を始めてください。 ・製品に「M.2」が搭載されている場合は Windows 8.1 のインストール場所が異なります。 搭載されている記憶装置を、製品に付属している製品構成表や仕様検索サービスなどで 確認してから作業を始めてください …
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Microsoft Windows 10 複数の記憶装置が搭載されている場合のインストール場所の設定
ここでは、複数の記憶装置が搭載されている製品に Windows 10 のインストール場所を設定する手順を説明します。 ■ ご注意ください ・この作業を行うと、記憶装置に内容はすべて消去されます。 必要なデータはあらかじめバックアップを取ってから作業を始めてください。 ・製品に「M.2」が搭載されている場合は Windows 10 のインストール場所が異なります。 搭載されている記憶装置を、製品に付属している製品構成表や仕様検索サービスなどで 確認してから作業を始めてください。 …
FRNKシリーズ（95257） ACアダプターの接続について
■ 対象製品 FRNKシリーズ 「内部仕様」に下記のコードが表示される製品が該当します。 CD:95257 ノートベアボーン 「内部仕様」は、弊社「仕様検索サービス」からご確認いただけます。 本製品に ACアダプターを接続するにはある程度の力が必要になります。 これは、ACアダプターの脱落防止の機構です。 ・ACアダプターを製品本体の DC-in端子に差し込むと、この位置で固くなります。 ・コネクターのプラスチック部分が製品本体に接触する …
93320 FR2403B（23.6液晶ﾃﾞｨｽﾌﾟﾚｲ） 黒 ケーブルを接続する際の注意点
ここでは 23.6 型液晶ディスプレイの FR2403B をコンピューターに接続する際の注意点を説明します。 ■ 対象製品 ・23.6 インチ FR2403B 黒 LED ■ 注意点 ・FR2403B には「DVI-D – HDMI 変換ケーブル」と「D-Sub ケーブル」の映像ケーブルが付属しています。 FR2403B と 1 台のコンピューターを接続する場合は、 「DVI-D – HDMI 変換ケーブル」か「D-Sub ケーブル」のどちらか一方を接続 …
弊社に物品を送付する際の配送について
弊社に物品を送付する際には、弊社が指定する配送業者をご利用ください。また、送付する物品の購入価格が30万円を超える場合は、配送業者が提供する保険への加入をお薦めします。 弊社が指定する配送業者とサービス名 元払いの場合 指定配送業者 サービス名 佐川急便株式会社 飛脚宅配便/飛脚精密機器宅配便 日本郵便 ゆうパック ヤマト運輸株式会社 宅急便/パソコン宅急便 着払いの場合 指定配送業者 サービス名 佐川急便株式会社 飛脚宅配便/飛脚精密機器宅配便 日本郵便 ゆうパック 弊社が指定する配送業者 …
FRNZ / FRNX / FRNLシリーズ マルチカードリーダーをご使用いただくにあたっての注意事項
ここでは、下記の対象製品に搭載されているマルチカードリーダーの取り扱いについてを説明します。 ■ ご注意ください ・対象製品にはプッシュロック / プッシュイジェクト方式のマルチカードリーダーが搭載されています。 ・マルチカードリーダーに SDカードを抜き差しする際、 SDカードが勢いよくマルチカードリーダーから飛び出す可能性があります。 ・SDカードを抜き差しする際、マルチカードリーダーのスロット部分に顔を近づけると、 飛び出した SDカードが目に当たるなどのケガの原因となる可能性があり …
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パソコン修理品発送時の梱包方法について
修理依頼品をフロンティアリペアセンターに送付する際には、修理依頼品を購入したときの梱包箱と緩衝材を使用してください。 購入時の梱包箱と緩衝材が無い場合は、輸送中に修理依頼品が破損しないよう、下記「製品の梱包」を参考にしてください。 ■ ご注意ください 以下の注意事項を守り、輸送中に製品が破損しないような梱包をしてください。輸送中の破損は、無償保証の期間内であっても有償での修理又は交換となります。配送事故など万一の事態に備えて梱包の状態を撮影しておくことをお薦めします。 1. 製品を袋に入れただけの状態で …
ハードディスクリカバリーモデル Windows 10 アップグレード時の注意点
下記のモデルは、Windows の再セットアップを内蔵ハードディスクから行う、ハードディスクリカバリーモデルです。 事前に回復ドライブを作成しておかないと、Windows 10 へアップグレードしてから 1 ヶ月が経過すると、元の Windows への復元ができなくなります。 ■ ご注意ください ・Windows 10 へのアップグレードは、Microsoft 社が提供するサービスで、当社のサポートの対象外となります。 ・Windows 10 へアップグレードした後、一部の機能が …
NU/UX/NX/NH/NVシリーズの「電話サポートサービス」及び「修理サービス」終了に関するお知らせ
2015年8月末日をもちまして、補修用性能部品終息のため、下記「対象製品」の「電話サポートサービス」及び「修理サービス」の提供を終了させていただきます。 なにとぞご理解いただきますようお願い申し上げます。 ■対象製品 FRNUシリーズ（FRNU306、FRNU506、FRNU507、FRNU508） FRUXシリーズ KZUXシリーズ FRNXシリーズ（FRNXSIHDA5/D、FRNXVIHDA5/D、FRFRNXLIHDA5/D） FRNHシリーズ（FRNH314/BZ、FRNHVIDHA …
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Microsoft Windows 10 対応予定リスト
【ご注意ください】 ・この対応予定リストは、部品メーカーのデバイスドライバー供給予定を元に作成しています。 ・対応予定であっても、Windows 10 の動作を保証するものではありません。 ・対応予定であっても、予告なく非対応となる場合があります。 ・販売時、製品に同梱あるいはインストールされていたアプリケーションの動作は保証外となります。 ・Windows 10 へのアップグレードはお客様の自己責任で行ってください。 ・Windows 10 へのアップグレードを行ったことで発生した破損・損害 …
2008年以前に出荷された製品の「電話サポートサービス」「修理サービス」終了に関するお知らせ
更新日：2015年3月6日 弊社が2008年以前に出荷した製品につきまして、2015年3月末に「電話サポートサービス」及び「修理サービス」の提供を終了させていただくこととなりました。 お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。 ■対象モデル 2008年以前に出荷された弊社製品 ※製品の出荷日は「仕様検索サービス」よりご確認いただけます。
NP/NU/NV/BPシリーズの「電話サポートサービス」及び「修理サービス」終了に関するお知らせ
更新日：2015年1月30日 2015年2月末日をもちまして、下記「対象機種」の「電話サポートサービス」及び「修理サービス」の提供を終了させていただきます。なにとぞご理解いただきますようお願い申し上げます。 ■対象機種 FRNPシリーズ（FRNP304） FRNUシリーズ（FRNU305、FRNU307、FRNU308） FRNVシリーズ（FRNV507、FRNV508） FRBPシリーズ（FRBP201、FRBP301、FRBP501) ■販売時期 FRNPシリー …
FRNX116シリーズDVD再生障害報告
更新日：2013年4月15日 FRNX116シリーズでPower DVDを使いDVDを再生中に、モニターの出力切り替えを数回行うと、Power DVDがフリーズすることがあります。 正常表示時 現象発生時（フリーズし、動作不可） ■現象 Power DVDでDVDを再生中に、外部モニターとの出力切り替え（Fn+F7で選択・決定）を数回行うと、Power DVDがフリーズすることがあります。 ■対象機種 FRNX116シリーズ ■改善方法 「ハードウェア …
LN/STシリーズの「電話サポートサービス」及び「修理サービス」終了に関するお知らせ
更新日：2014年8月22日 2014年12月末日をもちまして、下記「対象機種」の「電話サポートサービス」及び「修理サービス」の提供を終了させていただきます。なにとぞご理解いただきますようお願い申し上げます。 ■対象機種 ・FRLNシリーズ ・KZLNシリーズ ・FRSTシリーズ ・STシリーズ 対象機種は「 シリアル番号 検索 」の画面でご確認いただけます。 「リカバリ情報」に下記「モデル名コード」が表示される製品 CD:73064 ■ﾓﾃﾞﾙ名ｺｰﾄﾞ 519 …
Z77チップセットシリーズで通電後10分で再起動する場合の対処方法
更新日：2013年02月26日 Z77チップセットシリーズの商品におきまして、ACコンセントを接続して1回目の起動後、10分程度でPCが強制的に再起動する場合があります。 ■対象モデル Z77チップセットシリーズでWindows8がプリンストールされたモデル ※Windows7がプリインストールされたモデルではこの問題は発生しません。 ※製造時期によって異なります。この問題が発生しない場合は本修正プログラムを適用する必要は有りません。 ■原因 BIOSの設計上、Wi …
メールサポート終了のお知らせ
更新日：2014年4月3日 弊社サポートページにありました、技術的なお問い合わせの入力フォームを 2014年2月28日をもって対応終了とさせていただきました。 併せて、メールアドレス＜maildealer-8@md39gw.maildealer.jp＞も運用を 停止しております。 お手数ではございますが、お問い合わせは下記フリーコールまで お願いいたします。 TEL：0800-100-5046【技術に関するお問合せ窓口】 TEL：0120-248-555 【修理に関するお問合せ窓 …
2007年以前に出荷された製品の「電話サポートサービス」「修理サービス」終了に関するお知らせ
更新日：2014年3月4日 ■対象モデル 2007年以前に出荷された製品 弊社が2007年以前に出荷した製品につきまして、2014年3月末に「電話サポートサービス」及び「修理サービス」の提供を終了させていただくこととなりました。 お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。 ■販売時期 2007年以前に出荷された弊社製品 ※製品の出荷日は「仕様検索サービス」よりご確認いただけます。
2006年以前に出荷された製品の「電話サポートサービス」「修理サービス」終了 に関するお知らせ
更新日：2013年02月20日 ■対象モデル 2006年以前に出荷された製品 弊社が2006年以前に出荷した製品につきまして、「電話サポートサービス」及び「修理サービス」の提供を終了させていただくこととなりました。 お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。 ■販売時期 2006年以前に出荷された弊社製品 ※製品の出荷日は「仕様検索サービス」よりご確認いただ けます。