更新日：2013年12月26日 ■発生する症状 ・起動しなくなる。 ・動作が遅くなる。 ・終了できなくなる。 ・表示したサイトを印刷できなくなる。 ・機能に一部を依存するオンラインゲームを起動できなくなる。 ・使用中にフリーズを起こすようになる。 ・起動するとパソコンの動作が遅くなる。 ・起動するとCPUの使用率が100%近くになる。 ・動画やFlashの組み込まれているサイトを閲覧できなくなる。 ■対処方法 以下の手順で「ウェブディフェンダー」の停止させる。 1. Kingso …
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更新日：2013年10月28日 キングソフト株式会社のKINGSOFT Office 2010のサービス提供が終了となります。 ■KINGSOFT Office 2012からKINGSOFT Office 2013へのオンラインアップデートについて 2013年10月29日（火）よりオンラインアップデートが可能です。 ポップアップを表示し、最新版への案内を行います。 ※最新版により、機能が追加・バージョンアップされます。 ■KINGSOFT Office 2010のサ …
更新日：2013年08月30日 キングソフト株式会社提供の最大50GB無料の個人向けオンラインストレージサービス「KDrive」は、2014年2月28日（金）に無料版、2014年8月29日（金）に有料版の提供を終了します。 お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。 ■対象モデル KINGSOFT Office2012がインストールされた製品 ※製品に該当ソフトが含まれているかは「仕様検索サービス」よりご確認いただけます。 …
更新日：2013年01月24日 Windows 8 とKingsoft Internet Security 2013(30日試用版)がインストールされた製品で、下記の症状が発生する場合があります。 ■発生する症状 １．日本語の入力ができなくなる タスクスケジューラーの「MsCtfMonitor」項目(文字入力に関する項目)が無効化され、文字の日本語入力ができなくなる。 ２．Intenret Exploreの保存容量が0MBに設定される Internet Exploreの一時ファイ …
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更新日：2013年06月12日 ■発生する症状 Windows XP更新プログラム「KB2839229」適用後にブルースクリーンが発生する可能性がある。 ■対象キングソフト製品 ・Kingsoft Internet Security 2011 ・Kingsoft Internet Security 2012 ・Kingsoft Internet Security 2013 ■対象OS ・Windows XP ・Windows 7 Professional ・Wind …
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更新日：2012年4月10日 ■対象製品 ・SSDとハードディスクが同時に搭載されている製品 ■発生する症状 SSDとハードディスクが同時に搭載されている製品で、BIOSの設定が初期化された場合に優先ディスク（起動用ディスク）がSSDからハードディスクに変更されてしまう場合があります。 ■優先ディスクの確認方法 BIOSで優先ディスクの設定を確認します。 １．パソコンの電源を入れ、「Delete」キーまたは「DEL」キーを数回押します。Windows …
更新日：2011年11月25日 ■対象モデル ビデオカードにnVIDIA GeForceシリーズを搭載し、光学ドライブがBlu-rayに対応した機種全般 ■対象OS Windows 7 32bit / 64bit ■詳細 対象モデルにおきまして、PowerDVD 9 / 10 を使用して各種ムービーを再生されたときに、プレビュー画面にブロックノイズが発生する場合があります。（※発売時期によって異なります。この症状が発生しない場合は、以下の対策は必要ありません） この場合は、Pow …
“nVIDIA GeForceシリーズを搭載した製品でPowerDVDを使用してブロックノイズが発生する場合の対処” の続きを読む
更新日：2010年12月01日 ■対象モデル 光学ドライブとしてBlu-rayドライブを搭載した機種全般において、CMS8(CyberLink Media Suite 8.0 for Blu-ray for KOUZIRO)を選択されているPC ■対象OS Windows 7 32bit / 64bit ■詳細 対象モデルにおきまして、PowerDVD 9を使用して各種ムービーを再生されたときに、プレビュー画面に正しく表示されない等の症状が発生する場合があります（※ …
更新日：2011年3月11日 ■対象機種 2011年1月以降販売の弊社製PCすべて ■発生する現象 ウイルスバスター2011を利用時に、稀にシャットダウンまたは再起動時に動作が止まった状態になる場合がある。 ■解決方法 本現象は、ウイルスバスター2011の動作に起因して発生しており、トレンドマイクロサポートページより配布されている修正モジュールを適用いただくことで回避いたします。 本現象が見受けられる場合は、お手数ではありますが以下のリンク先より修正モジュールを適用 …
“2011年1月以降販売のFRONTIER製PCにおいてウイルスバスター2011の利用時に起こる不具合について” の続きを読む
更新日：2010年11月22日 ■対象モデル ビデオカードに nVIDIA GeForce 系を搭載し、光学ドライブが Blu-ray に対応した機種全般 ■対象OS Windows 7 32bit / 64bit ■詳細 対象モデルにおきまして、 PowerDVD 9 を使用して一部の Blu-ray タイトルを再生された時に、 Windows がブルースクリーン(異常終了)となり再起動してしまう場合があります（※発売時期によって異なります。この症状が発生しない場 …
“nVIDIA GeForce 系を搭載した製品で PowerDVD を使用して一部の Blu-ray タイトル再生が異常終了する場合の対処” の続きを読む
更新日：2010年10月29日 ■対象モデル ビデオカードに nVIDIA GeForce シリーズを搭載し、光学ドライブが Blu-ray に対応した機種全般 ■対象OS Windows 7 32bit / 64bit ■詳細 対象モデルにおきまして、PowerDVD 9 を使用して各種ムービーを再生された際に、プレビュー画面にブロックノイズが発生する場合があります（※発売時期によって異なります。この症状が発生しない場合は、以下の対策は必要ありません）。 この場合 …
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更新日：2010年9月9日 ■対象機種 マイクロソフト Office 2010 プリインストールモデル ※修理から返却された後に、マイクロソフト Office2010 に含まれる Word や Excel を起動させた際、ライセンス認証ウィザード゙画面が表示される場合があります。 これは、修理などでパソコンを構成する部品が交換されたために表示されたもので、マイクロソフト Office 2010 の仕様によるものです。ライセンス認証ウィザードの画面が表示された場合には、以下の手順に従って電話でラ …
更新日：2010年6月17日 ■対象モデル ・Microsoft Office 2010 搭載モデル ■詳細 Windows のログオン ユーザー名に全角文字が含まれる場合、Microsoft Office 2010 のオフライン ヘルプ内の各トピックへのリンクをクリックしてもヘルプ ページが移動しないという問題が発生しております。 なお、ヘルプ ページが移動しないのは、最初に表示される以下の各トピックへのリンクだけで、トピックを検索して表示された記事上にあるリンクなどは正しく機 …
“Office 2010 のオフラインヘルプの各トピックへのリンクをクリックしてもヘルプページが移動しない件につきまして” の続きを読む
ここでは、FRONTIER製品に添付されている「ドライバディスク」のインストール手順を説明します。 ■ ご注意ください ・「ドライバディスク」はOS無しモデルには付属しません。 ・ここでの説明は、一般的な手順です。インストールするデバイスドライバーの名称や数、インストールプログラムの画面デザインなどは、ご使用の製品によって異なります。 ■ ご用意ください ・リカバリドライバディスク ■ インストール手順 ここでは、Windows 7 64bit 版のデバイスドライバーのインストー …
ここでは、Windows 8 (OEM版) の再セットアップメディアから再セットアップを実施する方法を説明します。 ■ 該当機種 Windows 8 (OEM版) がインストールされたFRONTIER製品 弊社「仕様検索サービス」からご確認いただけます。 仕様検索サービスURL ： http://ww2.frontier-direct.jp/serial/ 検索結果の「リカバリ情報」に下記のいずれかのコードが表示される製品が該当します。 CD:86763 ■OSｺｰﾄﾞ w81 ■Windows8 CD:8 …
ここでは、Windows 8 (OEM版) の再セットアップメディアの作成方法を説明します。 該当機種に再セットアップメディアは付属しません。 Windows 起動しなくなったり、ハードディスクを交換した場合の Windows の再インストールには、再セットアップメディアが必要になります。該当製品をご使用される場合には、早めに再セットアップメディアを作成されることをお勧めします。 ■ 該当機種 Windows 8 (OEM版) がインストールされたFRONTIER製品 弊社「仕様 …
１．光学ドライブに「CyberLink Media Suite 10 DVD」のディスクをセットして、写真赤枠部分のアイコンをクリックします。 ２．光学ドライブのアイコンをクリックします。 ３．「ユーザーアカウント制御」が表示される場合があります。 「ユーザーアカウント制御」が表示されれた場合は「はい（Y)」ボタンをクリックします。 ４．「セットアップ言語の選択」が表示されます。 日本語が選択されていることを確認して「OK」ボタンをクリックします。 ５ …
“CyberLink Media Suite 10 DVD (w/media)（CD：89067） Windows 8.1のインストール手順書” の続きを読む
１．光学ドライブに「CyberLink Media Suite 10 BD」のディスクをセットすると、このメッセージが表示されます。 このメッセージが表示されない場合には、「コンピューター」から光学ドライブのアイコンをダブルクリックしてください。 「AutoRan.exeの実行」をクリックします。 ２．「ユーザーアカウント制御」が表示される場合があります。 「ユーザーアカウント制御」が標示された場合、「はい（Y)」ボタンをクリックします。 ３．「インストール」ボタンをクリックしま …
“CyberLink Media Suite BD(Pioneer)（CD：89015） Windows 7のインストール手順書” の続きを読む
CD:89015 CyberLink Media Suite 10 BD（Pioneer） に含まれる Power DVD 10.0 でBD-Videoを再生する場合に、このアップデートが必要になります。 2014年3月25日現在、この手順はPowerDVD10.0をインストールして、１度だけ行う必要があります。 １．画面左上の「↑」ボタンをクリックします。 ２．「アップグレード情報」が表示されます。 「パッチ」のタブをクリックして表示される「ソフトウェアアップデートが公開されま …
“CyberLink Media Suite BD(Pioneer) PowerDVD10.0（CD：89015） アップデート手順書” の続きを読む
ここでは、Microsoft Office 2013 のライセンス認証を電話でおこなう方法を説明します。 電話でのライセンス認証は、Microsoft Office 2013 がインストールされた製品の故障などで部品交換がが発生した場合に必要となります。 これは、Microsoft Office 2013 の仕様によるものです。 ■ 手順 １．「ライセンス認証が必要です」 この画面が表示された場合、ライセンス認証の作業が必要になります。 ２．画面の赤枠部分の「ライセンス認証」ボタンをクリックします。 ３．「 …
ここでは「CyberLink Media Suite 10 BD」を、Windows 8.系モデルにインストールする手順を説明します。 ■ ご用意ください ・CyberLink Media Suite 10 BD のインストールディスク (製品に添付されています)※OS無しモデルや、光学ドライブが非搭載モデルを含む一部の製品には添付されていない場合があります。 ■ インストールしましょう この作業はWindows 8.1 上で行います。 パソコンの電源を入れて、Windows が起動している状態で作業を始め …
“CyberLink Media Suite 10 BD (w/media)(CD:88510) Windows 8.系モデルのインストールマニュアル” の続きを読む
ここでは「CyberLink Media Suite 10 BD」を、Windows 7 モデルにインストールする手順を説明します。 ■ ご用意ください ・CyberLink Media Suite 10 BD のインストールディスク (製品に添付されています)※OS無しモデルや、光学ドライブが非搭載の製品には添付されていません。 ■ インストールしましょう この作業はWindows 7 上で行います。 パソコンの電源を入れて、Windows が起動している状態で作業を始めてください。 １．「セットアップ言 …
“CyberLink Media Suite 10 BD (w/media)(CD:88510) Windows 7 モデルのインストールマニュアル” の続きを読む
KINGSOFT OFFICE製品版のお問い合わせ先 お問い合わせは製品版のユーザー様に限ります。 ※体験版をご使用されているユーザー様はメールでのお問い合わせは 受け付けておりませんので御了承下さい。 【FAQ】 http://www.kingsoft.jp/support/office/ 【Office用語集】 http://www.kingsoft.jp/office/glossary/ 【メールサポート】 https://pay.kingsoft.jp/contact/contact_kso.htm …
更新日：2010年7月7日 【対象モデル】 ・光学ドライブとしてBlu-rayを搭載しているモデル ・「CyberLink Blu-ray Disc Suite 7 for KOUZIRO」が採用されているモデル ・液晶ディスプレイの入力信号にHDMI接続を使用している場合 【詳 細】 対象モデルの構成におきまして、DVD/Blu-ray再生時に音声が再生されない場合があります（出荷時期により対応が異なります）。この場合、以下のアドレスより入手可能な「PowerDVD 9 アップデータ」を適用することにより …
更新日：2010年5月31日 【対象モデル】 ・FRMZ、FRCX、FRM、FRGX ※いずれもインテル(R) H55 Express チップセットを搭載したPC ・上記モデルでWindows7、Blu-rayドライブ搭載、intel i5/i3(ビデオコア内蔵)オンボードVGAモデル 【詳 細】 「対象モデル」の構成におきまして、BDタイトル「アバター」などの再生時に、 以下の症状が発生する場合があることが確認されました。 ・再生画面が白黒表示となる ・再生画面の縦横比が異なる ・再生時にプレイヤーなどが …
