ここでは、 Windows 10 バージョン 2004 (Windows 10 May 2020 Update) で「Cortana」が使用できない場合の対処方法を説明します。

 

	ご注意ください
	・この説明では Windows 10 に Microsoft アカウントでサインインしています。

 

■　対象製品
Windows 10 バージョン 2004 ( Windows 10 May 2020 Update ) がインストールされた製品

　

■　発生する現象

「Cortana」を起動すると「お住まいの地域では、 Cortana を利用できません」と表示される場合があります。

 

■　対処方法

・「Cortana」をアップデートします。
１．「スタート」ボタンを選択します。

 

２．「スタート メニュー」が表示されます。
　「Microsoft Store」のタイルを選択します。

 

３．「Microsoft Store」が表示されます。
　右上のメニューボタンを選択します。

 

４．表示されたメニューから「ダウンロードと更新」を選択します。

 

５．「ダウンロードと更新」が表示されます。
　「最新情報を取得する」ボタンを選択します。

 

６．コンピューターを再起動させます。
「Microsoft Store」を閉じて「スタート ボタン」を選択します。

 

７．「スタート メニュー」が表示されます。
　「電源」アイコンを選択します。

 

８．表示されたメニューから「再起動」を選択します。

 

９．コンピューターが再起動します。
　Winsows 10 が起動したら Microsoft アカウントでサインインします。

 

１０．デスクトップが表示されたら「Cortana」のアイコンを選択します。

 

１１．「Cortana にサインイン」が表示されます。
　「サインイン」ボタンを選択します。

 

１２．「サインインする方法」が表示されます。
　Winsows 10 にサインインしたアカウントが選択されていることを確認して「続行」ボタンを選択します。

 

１３．「ようこそ」が表示されると作業は完了です。