■　発生する症状

修理で Windows 8.1 を再セットアップして返却した製品で、
初回起動時に、初期設定画面ではなく、ロック画面が表示されてしまう場合があります。

 
・初期設定画面(②)ではなく、「ロック画面」(①)が表示されています。

①ロック画面	②初期設定画面

 
・キーボードの「Enter」キーを押すと、「ログイン画面」(③)が表示されますが、ログインすることはできません。

③ログイン画面

■　原因

・これは、リペアセンターで Windows 8.1 をインストールした際、シャットダウン時の条件により、不特定で発生する症状で、製品の故障ではありません。
パソコンを再起動させることで、本来の初期設定画面を表示させることが可能です。

■　回復手順

１．「ロック画面」が表示されたら、キーボードの「Enter」キーを押します。

 
２．「ログイン画面」が表示されます。
画面右下の電源ボタンを選択します。

 
３．表示されたメニューから「再起動」を選択します。

 
４．パソコンが再起動します。

 
５．初期設定画面「地域と言語」が表示されます。

 
以降は通常の手順で初期設定を行ってください。